Решённые жалобы на онлайн казино
Комментарии по текущим жалобам
Обсуждение проблем с казино на форуме
@snowwinner в лайвах и какая дисциплина?
@d81b8eb89b45cbbf лучше иногда косячка дунуть — чем сигареты — но тогда не лудить
Заметил такую тенденцию, если гулять по слотам (и причём не популярным) 100 спинов + -, то чаще выводы и заносы.
А если несколько слотов дрюкать — быстрый и почти 100 проц слив.
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В ходе проверки подтвердили, что Вы подали запрос в службу поддержки 11.06 из-за отсутствия зачисленного выигрыша с игры Soaring провайдера Elbet. С нашей стороны был сформирован запрос игорному провайдеру для анализа игрового раунда и возможных причин по которым автоматически не было выполнено зачисление выигрыша.
Это правда, что в случае необходимости мы способны зачислить выигрыш вручную, однако это может произойти только в том случае, если мы получили данные по незавершённому раунду и выигрыш автоматически зачислен быть не может.
К сожалению, мы по-прежнему ожидаем отчёт от игорного провайдера в отношении незавершенного раунда в этой игре и активно следим за ситуацией. Следующий ответ на форуме будет предоставлен уже по итогам финального решения. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Отсутствие вывода средств не свидетельствует о том, что правила проекта не были нарушены, поскольку даже простая регистрация в турнире, активация промокода, получение перевода или участие в розыгрыше формата «Поезд» является нарушением. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Уважаемый игрок, система зафиксировала использование стороннего программного обеспечения для выполнения ставок в бесплатном турнире не ручным способом, в следствии этого аккаунт был заблокирован. Формирование сообщений с идентичным содержанием, к сожалению, не изменит итогового решения.
Отдельно напомню, что мы направили проверяющему форума сжатую информацию про концепцию работы интегрированной механики и логику определения нарушений. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!