Tonplay Casino: 24.05.2026 заблокировали аккаунт на 2000 USD
Претензия mwkn к Tonplay Casino от 25.05.2026
Это наверное самая абсурдная ситуация которая когда либо со мной происходила в казино. Вчера сделал депозит чуть больше 1000 USDT, играл, выигрывал, проигрывал, в итоге вывел 2000 USDT. Ну как вывел, поставил на вывод, сами выводы одобрили (1000 + 1000 USDT) по итогу мне абсолютно ничего не пришло спустя 12+ часов (по регламенту срок вывода до 6 часов в крипте). Далее пишу вип менеджеру — она говорит что отправила запрос в платежку и нужно подождать, окей, ждем. Странно конечно что в крипте что то застряло причем 2 раза, ну ладно, ждем. Ложусь спать, просыпаюсь — аккаунт заблокирован по пункту 8.6
Вот что гласит данный пункт «Аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 8.6 Правил Платформы: В случае мошеннических или подозрительных денежных платежей: использование украденной карты другого лица, предоставление ложной информации и любые действия по отмене платежей, TonPlay оставляет за собой право применить санкции.»
Прошу заметить — у меня РОВНО НОЛЬ пополнений картой, о каких вообще украденных картах, чарджбэках и прочем может идти речь? Последнее пополнение так же было криптой на 1000 USDT.
Я такого беспредела никогда в жизни не видел, мало того что мне одобрили 2 вывода и они не пришли в регламентированное время, так мне ещё и аккаунт заблокировали когда я проснулся. Это даже смешно в какой то степени, цирк.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Tonplay Casino
Претензии к Tonplay Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tonplay Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | mwkn |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Ограничения наложены временно. Для возобновления доступа к аккаунту вам пока требуется пройти верификацию. Пожалуйста, предоставьте необходимые документы в службу поддержки, чтобы мы могли завершить проверку в кратчайшие сроки.
С уважением,
Команда TonPlay.
@tonplay Я то верификацию пройду, а вы не хотите свои обязательства выполнить? Две выплаты были ночью одобрены и отправлены в платежную систему, два вывода по 1000 USDT. Я до сих пор их не увидел, регламент вроде как 6 часов, насколько я знаю. Или если меня на верификацию отправили, вам уже ничего не нужно выплачивать? По моему логично, если выплаты были аппрувнуты администрацией, то я должен был их получить уже давно, нет?
Опубликовано: вчера, 18:29
Администрация могла их тормознуть до прохождения верифа
Так же, у вас есть дубликат на сайте с отклонённой жалобой на другое казино. Как вы его объясните?
А вернее даже 2.
Итого что имеем:
1. Сначала мне блокируют аккаунт по пункту правил 8.6, какой то абсурд где написано про чужие реквизиты и прочее. С карты я никогда в жизни не делал депозит
2. Далее после жалобы я захожу в аккаунт и причина меняется просто на верификацию
3. Почти 24 часа назад я поставил 2 заявки на вывод (1000 + 1000 USDT), обе были одобрены и отправлены в платежную систему. Оба вывода где то потерялись, все что мне отвечают это «Выводы в обработке у платёжной системы для зачисления.»
Абсолютно никаких сроков решения проблемы, я хочу чтобы казино исполнило свои обязательства по выводу, их регламент — 6 часов на крипту, срок превышен уже более чем в 4 раза. У других игроков я такой проблемы не наблюдаю, именно мои два вывода куда то испарились и не приходят
Что то странное казино мутит и мне абсолютно не понятно что вообще происходит
Играть я дальше не собираюсь, соответственно смысла не вижу проходить верификацию, оба мои вывода были оформлены задолго до запрошенной верификации и не были исполнены. Единственное что мне нужно это получить два своих законных вывода которые казино само же подтвердило
По поводу другого казино не совсем понимаю о чем речь. Может я что то не помню, в любом случае не совсем понимаю причем здесь другое казино
У меня в Tonplay нет никаких мультиаккаунтов, имею вип статус, играю давно, само казино что то странное исполняет, сначала с блокировкой по какому то выдуманному пункту правил, потом меняет этот пункт правил на обычную верификацию.
Мне не составляет сложности пройти ее, но я правда не понимаю по какой причине я не получил выводы которые были одобрены задолго до запрошенной верификации, и как выводы могут быть «тормознуты» если они находятся уже в платежной системе и с казино они ушли?
Менеджер не говорит мне что выводы были заморожены или что то подобное, единственное что я получаю это отписки в стиле «Я не могу подсказать точные сроки решения, так как это зависит не от меня, а от платёжной системы.»
Речь не о других казино, а о наличии у вас дубликатов у НАС на сайте ( на которых ранее так же подавались жалобы на другие казино)
@vyacheslavlenin А можно пожалуйста никнеймы этих аккаунтов? Я клянусь не понимаю о чем речь вообще