Zooma Casino: с 11.06.2026 не поступает выигрыш из слота
Претензия neboy к Zooma Casino от 16.06.2026
Здравствуйте.
11.06.2026 я выиграл денежные средства в слоте Soaring на проекте Zooma Casino. К обращению прилагаю скриншот с суммой выигрыша.
Я неоднократно обращался в службу поддержки сайта, однако каждый раз получал ответ о том, что отсутствует ответ от провайдера. Также я уточнял, смогут ли средства быть зачислены вручную в случае дальнейшего отсутствия ответа от провайдера. Мне сообщили, что такая возможность есть.
Кроме того, мне пообещали, что вопрос будет решён до 12.06.2026, однако на текущий момент проблема остаётся нерешённой. В связи с этим я вынужден обратиться к вам напрямую.
Сумма выигрыша не является значительной, однако ожидание затянулось, и я прошу содействия в скорейшем зачислении средств на мой игровой счёт.
ID: 1095391
Заранее благодарю за рассмотрение обращения.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 16 июня 2026 г. в 10:45 |
| Последняя редакция | 16 июня 2026 г. в 20:42 |
| Просмотров | 64 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
neboy
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В ходе проверки подтвердили, что Вы подали запрос в службу поддержки 11.06 из-за отсутствия зачисленного выигрыша с игры Soaring провайдера Elbet. С нашей стороны был сформирован запрос игорному провайдеру для анализа игрового раунда и возможных причин по которым автоматически не было выполнено зачисление выигрыша.
Это правда, что в случае необходимости мы способны зачислить выигрыш вручную, однако это может произойти только в том случае, если мы получили данные по незавершённому раунду и выигрыш автоматически зачислен быть не может.
К сожалению, мы по-прежнему ожидаем отчёт от игорного провайдера в отношении незавершенного раунда в этой игре и активно следим за ситуацией. Следующий ответ на форуме будет предоставлен уже по итогам финального решения. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
А что мне дал ваш ответ? вы точно так же отвечаете в поддержке, я хочу получить свои деньги.
Обратная связь с нашей стороны в первую очередь даёт пониманием о том, что Ваш запрос находится в работе и мы не игнорируем ситуацию. Если жалоба на форуме была размещена из-за опасений, что выигрыш умышленно не зачисляется или процесс затягивается — уверяем, что это не так.
При этом публикация на форуме, к сожалению, никак не влияет на скорость получения ответа от игорного провайдера.
С уважением, ZOOMA!