Решённые жалобы на онлайн казино

Написали. Предложили взамен фриспины с вейджером x30 и максвином 2500 руб. Никак не равноценная замена.

• Disclosing confidential information related to the Website to third parties.
• Using automated software («bots»), exploiting software vulnerabilities, deploying malware, or engaging in fraudulent or illegal activities.
• Committing fraud, including depositing funds using stolen or unlawfully obtained credit card information.
• Participating in any illegal activities, including but not limited to money laundering and other forms of financial crime.
• Colluding or attempting to collude, either directly or indirectly, with other players to gain an unfair advantage while using the Website’s services.
• Employing illicit strategies or techniques, or conduct intended to exploit the Website, circumvent the Terms of Use, manipulate the normal operation of any game, or obtain an unfair or improper advantage, including without limitation, through card counting to the extent implemented through any device, software, external assistance, or any other means that violate applicable law or the Terms of Use, coordinated betting patterns, collusive play, or any other abusive, deceptive, or fraudulent practice.

• If the Company suspects any prohibited activity, it reserves the right to suspend, void, or invalidate any winnings, bonuses, or rewards obtained through such actions.
• The Company takes all necessary measures to detect and prevent collusion and fraud but is not liable for financial losses incurred by the Client due to other players’ dishonest or illegal behavior.
• The Company retains sole discretion in determining appropriate action for any detected violations.

Проверка действительно была инициирована казино, однако она не фиксирует условия аккаунта на момент её начала.

За время проверки у игрока изменились лимиты на вывод согласно действующим правилам площадки из-за отсутствия депозитной активности. Данные изменения произошли автоматически и не связаны с самой проверкой.

После завершения проверки к аккаунту применяются актуальные на текущий момент лимиты, поэтому выплата может быть произведена только в их рамках. Возможность ручного возврата прежнего лимита в данном случае не предусмотрена.