Vavada Casino: прошу вернуть выигрыш, который я проиграл в 2024

Доброе время суток. Недавно ,я узнал,что в конце апреля 2024 года Vavada нарушила правила в части ответственной игры:

В указанный период  я выиграл нную сумму денег (точную сумму я не помню, техническая поддержка сегодея отказала мне в предоставлении истории чата), и попросил в чате сотрудника блокировку ,чтобы не проиграть выигранные деньги на период вывода средств (отсутствие самоконтроля уже признак игровой зависимости ),так как лимит был маленький и одним платежом я высети не мог. Сотрудник чата сообщил мне, что в случае блокировки я не смогу выводить средства. В конечном итоге часть денег я вывел, что не успел вывести залудил и то ,что вывел снова залудил назад.

Сегодня я обратился в чат поддержки ,для уточнения данной информации, внятного ответа на мои вопросы я не получил, история чата мне предоставлена не была, Администрация сайта не расценила  данный как признак наличия игровой зависимости. Отказалась урегулировать данную ситуацию без постороннего участия, якобы я должен был дословно сказать,что имею игровую зависимость.

Так же хочу добавить,что Я не претендую на деньги проигранные мною до или после этого,т.к. я не просил блокировки постоянной,но сотрудник ввёл меня в заблуждение,что привело к данной ситуации. Я хочу уладить вопрос конкретно по этой апрельский ситуации .

Подводя итоги: считаю ,что данная ситуация была допущена с нарушением правил ответственной игры, в связи с чем прошу:

1. Предоставить историю чата Вячеславу для анализа.

2. Возместить весь утраченный баланс с момента обращения в техподдержкой с просьбой о временной блокировке (точная сумма,думаю выяснится в процессе разбора данного заявления, в обращении она указана примерная)

3. Заблокировать мой аккаунт с целью не возможности дальнейшего прогрессирования лудомании.