здравствуйте, 14.06.2026 мне заблокировали аккаунт за мультиаккинг, и заблокировали выплату с основного аккаунта с депозитами 150 тысяч рублей, проблема заключается в том что сам стример подстрикал создавать мультиакканты на его рефку MaloyCSer с посылом на то что очень лояльно казино к этому относится, я создал буквально несколько дней назад, депал туда и вывел всего лишь 1 раз, после этого я подумал что больше не хочу там играть, перешел на основу и сразу же получил бан без разбирательств, без предупреждения на бонусы, и заблокировали еще и выплату, я хочу чтобы пересмотрели это решение, т.к большее влияние на этот бан принес стример, я лишь доверился тому кого смотрю, в этом моя вина.
мой айди zooma 25900, олд сайта, ничего не абузил, и получил несправедливый бан.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Ну…. Если стример вас подстрекал, то ему и предьявите претензию….
@vyacheslavlenin проблема еще в том что они врут мне в тп, пишут что я якобы создал из-за выгоды и выводил на бонусы на том аккаунте)) а у меня только 1 вывод с депозита на том аккаунте)
@vyacheslavlenin
вот вывод с депозита, c бонусов там нет не одного вывода) потому что и не было там активировано не одного промокода
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
Наличие мультиаккаунтов на нашем проекте действительно не запрещено, но в соответствии с правилами, такие аккаунты должны использоваться исключительно для игры на собственные средства. В ходе проверки было зафиксировано, что на мультиаккаунте Вы неоднократно принимали участие в розыгрыше формата «Поезд», что де-факто является нарушением установленного регламента.
К сожалению, мы не видим оснований для пересмотра итогового решения. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
@ZoomaCasino здравствуйте еще раз, но ведь я же не вывел с этого единственного поезда который выиграл, неужели нельзя сделать поблажку и оставить мне только основу для активации бонусов, у меня айди очень старый и за это время я не разу не нарушал правила вашего сайта, это ситуация я согласен что моя ошибка, сделайте мне пожалуйста первое и последнее предупреждение.
Отсутствие вывода средств не свидетельствует о том, что правила проекта не были нарушены, поскольку даже простая регистрация в турнире, активация промокода, получение перевода или участие в розыгрыше формата «Поезд» является нарушением. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
@ZoomaCasino то есть помилования и предупреждения не будет?(
Игроку стоит предьявлять претензии только стримеру, который подстрекает
Жалоба отклонена