TonPlay Сasino: из-за возврата выплаты не получил кешбек

Не выбирается казино TonPlay из-за какого то бага, указал сайт.
Из-за их технического сбоя и 8 дневной задержки вывода на крипту у меня полностью сломалась статистика по кешбэку, и система оставила меня без него.
Коротко по ситуации:
24 мая я сделал депозит 1040 USDT, что то выиграл и поставил на вывод 2000 USDT. В регламенте казино указано, что вывод на крипту — до 6 часов. Но вместо этого мои деньги наглухо зависли в обработке на 8 дней. Окей, принимаем ситуацию, очевидно что при двух активных выводах в обработке кешбэка с 1040 USDT депозита не будет, вроде как все правильно, согласен. Идем дальше
В итоге только 1 июня (спустя 8 дней!) средства вернулись обратно на баланс хотя они стояли у меня на выводе и должны были оказаться у меня на кошельке а не в казино ещё 24 мая (абсолютно другая неделя по расчету кешбэка). В истории транзакций им присвоен статус «Возврат». Хорошо, идем дальше. 1 июня на баланс было зачислено 2000 USDT, 1000 была выведена, остальная 1000 проиграна. После этого я сделал еще один депозит сверху на 600 USDT и он так же был проигран.
После всех этих свистоплясок с выводом по вине казино автоматическая система кешбэка очевидно посчитает ноль. Она видит, что 1 июня на баланс упал «Возврат» на 2000$, и считает, что на этой неделе я в огромном плюсе, хотя по факту я проиграл свои деньги которые по какой то причине не были выведены а возвращены на баланс, причем это не фиатный метод картой, а оба вывода были на крипту
Итого: Если бы казино выполнило свои обязательства / регламент вывода и вывело мои 2000 USDT вовремя, еще 24 мая, то 1 июня я бы играл на чистые депозиты. Меня сейчас сто процентов лишили как минимум кешбэка со свежего депозита в 600 USDT — его система вообще очевидно не видит. А по-хорошему, кешбэк должен быть начислен с суммы 1640 USDT, которую я в итоге реально проиграл из своего кармана. Эти деньги должны были лежать у меня на кошельке, но казино решило вернуть их обратно на баланс из-за своего сбоя и просто сломало мне весь недельный кешбэк, перекрыв реальный минус техническим возвратом. В итоге я считаю что что справедливая сумма компенсации 155 USDT (9.5% от 1640$)