Zooma Casino: предъявили мне дубликат и заблокировали выплату на 10.000 RUB
Статус
Отклонена
Дата
30.06.2025, 14:27
Претензия zaenumbov к Zooma Casino от 30.06.2025
zaenumbov
Активировал промокод стримера на 350рублей выиграл 10000 рублей поставил на вывод. Заблокировали вывод а тех поддержка пишет что нашли какой-то мой фейк где совпадали кошельки для вывода, скинули просто какой-то левый аккаунт где человек активно играет и имеет статус вип и больше 5кк наигранных денег. Далее техподдержка не дала возможности пройти вереф и заблокировали мне тп без возможности писать им.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Zooma Casino
Решенных проблем
50 из 50
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
25.2 дн.
Ср. сумма претензии
$241
Жалоба на казино
Претензии к Zooma Casino
Решена
Zooma Casino
Здравствуйте.
11.06.2026 я выиграл денежные средства в слоте Soaring на проекте Zooma Casino. К обращению прилагаю ск [...]
Закрывается
Zooma Casino
Здравствуйте забанили в чате зумы якобы за использование софта, хотя я нечего не использовал, писал сам всё лично, я акт [...]
Отклонена
Zooma Casino
здравствуйте, 14.06.2026 мне заблокировали аккаунт за мультиаккинг, и заблокировали выплату с основного аккаунта с депоз [...]
Закрывается
Zooma Casino
здравствуйте! Сегодня 10.06.2026 зума заблокировали мой аккаунт 2022 года на котором пройдена верификация. В поддержки о [...]
Отклонена
Zooma Casino
Добрый вечер. Я новый игрок на zooma casino и играл не особо много за свое короткое пробывание на проекте. Зарегестриров [...]
Отклонена
Zooma Casino
Здравствуйте, зарегистрировала аккаунт на этом казино, депала играла и после где то недели я начала ловить промокоды и м [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 30 июня 2025 г. в 11:27 |
| Последняя редакция | 1 июля 2025 г. в 16:51 |
| Просмотров | 220 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
zaenumbov
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
Мы ознакомились более детально с полученным Вами ограничением и вынуждены сообщить, что в ходе проверки действительно были выявлены связи между несколькими аккаунтами на сайте. Методы обнаружения связей между аккаунтами остаются конфиденциальными и нашими специалистами не предоставляются. Это необходимо для того, чтобы предотвратить возможные попытки обхода системы безопасности.
Для минимизации рисков ошибочного наложения ограничений на учетные записи мы действительно разработали процедуру апелляции. Однако, апелляция может быть принята к рассмотрю только, если имя и фамилия, указанные в учетной записи, соответствуют вашим реальным данным. К сожалению, в данном случае Ваш аккаунт не соответствует требованиям для подачи апелляции, о чём Вы и были проинформированы в чате службы поддержки.
При необходимости, мы готовы направить подтверждение нарушения правил проверяющему на форуме.
С уважением, ZOOMA!
я повторяюсь связей никаких быть не может мне никогда никуда не выводил этот человек я его попросту не знаю, ваша система ошиблась и при том всем это первый раз когда такое произошло почему тогда раньше все выводили нормально а щас вдруг заблокировали, я просто прошу вернуть мои честно выигранные 10000руб потому что я все делал по правилам.
мне ни разу никто не выводил с другого аккаунта на мои кошельки это какая то ошибка
также вы сейчас в жалобе упомянули «несколько» аккаунтов хотя поддержка мне говорила только про один и вот его ид 123315, это просто какой-то рандомный человек с которым я никак не связан
Здравствуйте! Под «связью между несколькими аккаунтами» подразумевается две и более учётных записей, между которыми были выявлены совпадения.
Ограничение вступает в силу в тот момент, когда отдел безопасности предоставляет информацию о нарушении правил. Поэтому, вероятнее всего, ранее некоторые заявки на вывод средств с бонусов действительно обрабатывались успешно.
Мы направим подтверждающие материалы проверяющему на форуме, как и было отмечено в предыдущем ответе.
С уважением, ZOOMA!
да ну это бред просто какой-то я не понимаю как человек может выводить на мой кошелек если я его не знаю даже это ошибка системы 100% потому что я вам еще раз повторяю что я этого типа первый раз вижу
что это значит что мне никто ничего не вернет и что я теперь не могу выводить с зумы?
Пруф пересечения предоставлен
Жалоба отклонена