Zooma Casino: сделал депозит и заблокировали выплату и аккаунт на 2750 RUB
Претензия Vakhabov1 к Zooma Casino от 05.08.2024
Здравствуйте!
Сделал депозит в размере 100р и сделал выплату в размере 250р и заблокировали.
А причину говорят: за мошеннические действия
После чего Аннулировали средства.
На балансе было 2000р пытался вывести 750р
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 августа 2024 г. в 09:33 |
| Последняя редакция | 6 августа 2024 г. в 08:10 |
| Просмотров | 304 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
|
| Автор жалобы |
|
| Проверено фактчекером |
|
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Совместно с отделом безопасности мы тщательно проанализировали ситуацию с пользователем. Игрок действительно имеет ограничение на вывод средств с бонусов, которое связано с его мошеннической деятельностью в прошлом. Любые выплаты созданные с бонусов (промокоды/турниры/переводы) на его аккаунте — будут заблокированы.
В данном случае пользователь активировал промокод, выиграл определенную сумму и создал несколько заявок на вывод средств, которые и были заблокированы. Далее, вероятнее всего, для того чтобы отвлечь внимание — осуществил пополнение в размере 95-ти рублей и в последствии уже выдавал общую сумму средств на игровом балансе за выигрыш с пополнения.
В свою очередь представитель службы поддержки проинформировал об этом игрока. Сумма полученная с бонуса в полном объеме была аннулирована, а размер пополнения — компенсирован.
С уважением, ZOOMA!
Жалоба отклонена