Zooma Casino: 01.06.2026 отказались выплачивать деньги
Претензия Dakik228 к Zooma Casino от 02.06.2026
Играю на проекте Zooma с 2024 года, вся игра в основном проходила на собственные средства. Взял бонус от стримера, пошел отыгрывать согласно правилам проекта, чуть приподнял баланс, при выводе получил бан аккаунта, при обращении в тех поддержку выяснилось, что мне вменяют злоупотребление дополнительным программным обеспечением, которое даёт мне преимущественно при получении данного бонуса.
У меня нет никакого программного обеспечения, о котором указали в тех. Поддержке. Я каждого стримера смотрю и жду промокод. И сразу активирую, если на вашем проекте запрещено следить за стримерами и лутать прокоды, то смысл тогда от них. Касаясь чатов, я написал во множество чатов, там мне сказали, что за промокоды их тоже заблокировали, причем всех одновременно получается, поддержка так и не дала полного ответа с доказательствами моей вины, также писал про то, что может какой-то баг, взлом, докс кинули на мой аккаунт, на что мне пишут признаки взлома не наблюдаются. Ссылаются на то, что уже дали ответ, как такового ответа я не получил, просто отмазывались в поддержке. Дополнительно тех поддержка меня обвинила в том, что я якобы прячу бонус, во время игры мною действительно был выбит бонус, при попытке его открытия слот завис и меня выкинуло из игры, в дальнейшем я не мог долгое время загрузить данный аппарат. Прошу детально разобраться в моей проблеме, разблокировать и вернуть мне утраченный аккаунт
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Dakik228 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В последнее время значительно увеличилось количество игроков, использующих сторонние программы (скрипты) для автоматической активации промокодов, тем самым это даёт нечестное преимущество и нарушает правила нашей бонусной программы. В связи с этим в систему безопасности была внедрена механика, позволяющая выявлять активацию бонусов не ручным способом.
Данная механика зафиксировала неоднократное использование стороннего программного обеспечения (скрипта) при активации промокодов на учётной записи игрока, вследствие чего она была заблокирована согласно правилам проекта. Принципы и методы определения подобных нарушений мы, к сожалению, раскрыть не можем.
С уважением, ZOOMA!
Уважаемые представители ZOOMA, прошу вас прокомментировать момент с багом бонуса в слоте: Minotaurus, провайдер ENDORPHINA.По ставке точно не помню но бонус стоил в районе 500-850₽, меня выкинуло из слота и я не мог зайти, но после обращения в поддержку слот резко заработал.
По поводу блокировки, я никакого программного обеспечения не использовал, я не понимаю о чем вы вообще говорите. Я хочу видеть весомое доказательство, а не просто отписку.