Zooma Casino: повторно разблокировали мой аккаунт и теперь снова не блокируют
Претензия RoSary к Zooma Casino от 16.12.2025
Вячаслав, добрый вечер, долго не играл в казино, так как было самоисключение, написал в чат зумы, моментально разблокировали аккаунт ( хотя ранее я просил блокировку навсегда, без каких либо вопросов разблокировали )
Казино zooma разблокировала зная, что я лудоман, блокировал аккаунт через чат.
В итоге я проиграл примерно 800-1000$, сложно подсчитать так как выводил и обратно депал почти сразу.
Сейчас как я проиграл последние деньги, я написал опять в онлайн-чат, менеджер Александра прочитала мое сообщение о самоисключений НАВСЕГДА и просто закрыла чат и закрыли доступ открывать онлайн-чат.
Запретили специально открывать онлайн чат, чтобы я еще задепал и проиграл деньги, я думал может быть это баг, очищал куки, перезаходил в аккаунт, но нет, действительно отключили функцию мне онлайн-чата.
Вячаслав прошу вас помочь в возрате последних денег, а также прошу донести до казино чтобы заблокировали мой аккаунт НАВСЕГДА, повторюсь открыть поддержку на сайте я не могу и блокировать не хотят!
ID: 255774
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 16 декабря 2025 г. в 13:43 |
| Последняя редакция | 26 января 2026 г. в 10:28 |
| Просмотров | 317 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
RoSary
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Также прошу обратить внимание на то, что пол суток назад был открыт онлайн-чат и вызван оператор, оператор «Александра» подключилась к чату, прочитала мои сообщение и лишила доступа заходить в онлайн-чат, по прежднему депозиты/игры/активность доступна на сайте.
Аккаунт до сих пор не заблокирован и блокировать не планируют!
Вторые сутки, аккаунт по прежденему еще не заблокирован по запросу самоисключения, казино полностью игнорирует мое желание о самоисключение от игры и не хочет блокировать хотят чтобы я из-за своей болезни лудомании проиграл еще денег.
Здравствуйте! Благодарим за обращение.
Учётная запись была заблокирована по Вашему запросу на максимальный срок (6 месяцев), по истечению которого аккаунт не был разблокирован, а всё также оставался в блокировке. Самоограничение было снято исключительно после того, как Вы непосредственно обратились в техническую поддержку c просьбой о разблокировке аккаунта.
Также в ходе рассмотрения Вашей жалобы хотим обратить внимание на то, что ограничение на блокировку доступа к чату было выдано по причине спама, в связи с чем вопрос о блокировке аккаунта оставался открытым, приносим свои извинения за доставленные неудобствам и надеемся на понимание.
Ваш аккаунт заблокирован навсегда.
C уважением, ZOOMA!
Аккаунт я просил блокировать навсегда, то что там было сказано, что он заблокирован до 03.07.25 — пустые слова, так как аккаунт был заблокирован вплодь до **.12.2025 ( этого года декабря месяца )
Но то что опять захотелось играть, я написал и моментально разблокировали, прошу вернуть средства.
На счет «спама» в ваш чат, спама не было, у меня сообщения не отправлялись, я нажимал кнопку отправить, а они просто не отправлялись, врать по этому поводу не нужно.
Здравствуйте!
Ответ касаемо блокировки аккаунта был дан выше, дублируем ещё раз:
Ваш аккаунт заблокирован навсегда.
C уважением, ZOOMA!
@ZoomaCasino Почему мои слова про возврат игнорируются? Три раза я написал про возврат, три раза ни ответа.
Спасибо за уточнение. В соответствии с правилами нашего проекта, мы не принимаем запросы на возврат ранее утраченных средств в процессе игры. При осуществлении пополнения игрок полностью осознает и соглашается со всеми имеющимися рисками и последствиями. Информация об этом отмечена в разделе «Помощь» (скриншот прикладываем).
Дополнительно сообщаем, что все процедуры при установке и снятии блокировки были соблюдены. В момент обращения вы указали, что согласны на ограничение сроком в 6 месяцев, после чего оно было применено. По окончании этого периода аккаунт не был автоматически разблокирован, поскольку наша система предусматривает только ручное снятие ограничений. Таким образом, Ваш аккаунт оставался заблокированным более года и был восстановлен исключительно по Вашему запросу в службу поддержки.
Нам действительно жаль, что последняя попытка игры оказалась для вас неудачной. Тем не менее подача подобной жалобы не имеет оснований. Благодарим за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Игрок согласился с блокировкой на 6 месяцев в момент обращения
В данном случае он не продлевал этот срок
Жалоба закрыта