Zooma Casino: друг выводил деньги в мой кошелёк, а я не могу вывести на 7 USD
Претензия ipubber к Zooma Casino от 10.02.2025
Заблокировали вывод, так как предполагают, что у меня есть мультиаккаунт. Объясню ситуацию:
06.02.2025 аккаунт номер 755998 пытался вывести 1900 рублей в TRX на мой кошелек, которым я пользовался на своем аккаунте номер 75726 для вывода, после чего ему заблокировали выплату и обнулили баланс, который ему перевел стример, так как этот баланс считается бонусным. Сегодня, 10.02.2025 при попытке вывода отыгранных бонусных средств со своего аккаунта 75726 мне так же заблокировали вывод. Оба аккаунта являются рефералами одного стримера, ранее выводы с этих аккаунтов не пересекались. Человек который совершал вывод с аккаунта 755998 не знал, что запрещено выводить на кошелек который уже ранее использовался другим аккаунтом.
айпи адреса и устройства, с которых входили в эти аккаунты, при проверке совпадать не будут, так как мы находимся в разных городах.
в строке E-mail в казино указал почту с вашего сайта, так как зарегистрирован в казино через стим, почта не требуется.
первые 3 скриншота моя переписка с поддержкой
четвертый скриншот история моих выводов
5-8 скриншоты история выводов с аккаунта 755998
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 февраля 2025 г. в 11:56 |
| Последняя редакция | 12 февраля 2025 г. в 09:49 |
| Просмотров | 324 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
ipubber
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Проверили информацию в соответствии с Вашим запросом.
Отделом безопасности действительно были выявлены несколько учетных записей на сайте принадлежащих Вам, на которых ранее были активированы промокоды/зафиксировано участие в бесплатных турнирах/получены переводы от стримеров. В соответствии с этим, выплаты с бонусов для Ваших аккаунтов — недоступны.
Обращаем внимание, что детали обнаруженных связей между аккаунтами не разглашаются, так как эта информация является конфиденциальной. Если такие связи были установлены, мы имеем полное право наложить соответствующее ограничение, которое, к сожалению, снять не получится.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 10 февраля 2025 г.
правильно ли я понимаю, что теперь не смогу вывести с ежемесячного кэшбэка и фриспинов, так как они являются бонусами?
Опубликовано: 10 февраля 2025 г.
еще раз спрошу, по каким критериям вы определили мультиаккаунт? напишите хотя бы имена этих аккаунтов. я играю на вашем сайте с 2022 года и никогда не было проблем, до того как человек 06.02.2025 решил вывести на мой кошелек, в связи с этим я пришел к выводу что вы решили что это мой второй аккаунт.
Опубликовано: 10 февраля 2025 г.
Нет, выплаты с кэшбека и бесплатных вращений — доступны. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки на сайте.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 10 февраля 2025 г.
ясно, вопрос закрыт. «кто то никак с вами не связанный хотел вывести на ваш кошелек, вы мультиаккаунт». отличное отношение к игрокам)
Жалоба закрыта