Zooma Casino: 31.12.2025 заблокировали выплату на 252 USD
Претензия semakot к Zooma Casino от 02.01.2026
Сегодня 31 декабря в 20:38 мск zooma запостили в своем телеграме промокод на 2026 рублей и 800 активаций. Я активировал этот промокод пошел играть на него, поймал с него х5 в колесе потом поставил алын в бакарат, после поставив на вывод. Почти моментально выплату заблокировали с просьбой написать в тп я подумал что ничего страшного мне много раз так отменяли выплаты по причине того чтобы я переставил выплату на другую платежку. Пишу в техподдержку (см скрины ниже) мне пишут что у меня есть нарушение правил в виде использования мульти-аккаунтов с целью получения бонусов и денег с них. Я не имею и не имел мультиакккаунтов на данном сайте (что само по себе на зуме не запрещено) а уж тем более никогда не создавал аккаунт для получения каких либо бонусов. Дальше в переписке с сапортом я хотел добиться у него какой либо информации о «моих» мультиаккаунтах , сапорт скинул мне айди и я недолго думая посмотрел этот аккаунт и понял что это скорее всего аккаунт моего друга, спросив у него не его ли это айди он ответил что это его айди. я не знаю как эта система могла связать мой и его аккаунт т.к я на его аккаунт не заходил ни разу как и он на мой тем более он живет в другой стране. Я не знаю этих технических моментов ,но предполагаю что это из-за того что на его аккаунте который мне скинули в техподдержке был привязан один из моих номеров т.к. он не мог привязать свой из-за не наличия российских номеров. Прошу решите данную проблему и верните мне сумму заблокированного вывода.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 января 2026 г. в 11:53 |
| Последняя редакция | 5 января 2026 г. в 08:35 |
| Просмотров | 176 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
semakot
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
В ходе проверки проведенной отделом безопасности, мы действительно зафиксировали связь между 3-мя аккаунтами на сайте. Наличие мультиаккаунта как такового, действительно нарушением правил не является, однако на дополнительной учетной записи запрещено использовать бонусы. На основе полученных данных было принято решение ограничить выплаты с бонусов на всех связанных аккаунтах.
Для минимизации рисков ошибочного наложения ограничений на учетные записи мы разработали процедуру апелляции. Апелляция может быть принята к рассмотрению, если имя и фамилия, указанные в учетной записи, соответствуют действительности. К сожалению, на связанном аккаунте, что первом, что втором, данные указаны не действительные. Поэтому нам не удастся подтвердить, что аккаунтами могли пользоваться разные люди.
Обнаруженные нами связи направили проверяющему на форуме, благодарим за понимание.
С уважением, ZOOMA!
@ZoomaCasino я уже писал что аккаунты айди которых мне кидали в тп не мои, это аккаунты моего друга, к ним я не имел и не имею доступ, но я знаю что всеми этими аккаунтами владеет он, у него уже давно на всех своих аккаунтах блокировка бонусов и 1 из его аккаунтов вообще заблокирован по собственному желанию. возможно он когда то выводил на какой либо мой кошелек, но ничего более. при этом его аккаунтам уже много лет а эту связь сайт увидел только сейчас (почему так? точно не потому что я поставил на вывод 20.000р и выплата моментально улетела в блокировку, это значит что сайт до этого видел эти «связи» а решил заблокировать только с того момента как я поставил вывод. причем до этого мне спокойно выводили такие же суммы с промокодов, когда мой друг так же имел свои аккаунты и тоже использовал на них промокоды) я вижу здесь манипуляцию данными мультиаккаунтами для того чтобы не выплачивать средства. хорошо я буду согласен на блокировку бонусов, но я требую чтобы мне разблокировали последнюю выплату по вышеизложенным причинам
Спасибо за уточнение. Каждая новая выплата с бонусов инициирует повторную проверку учётной записи на наличие мультиаккаунтов и мы не исключаем тот факт, что, возможно, ранее нам не удавалось их зафиксировать.
Ограничение применяется к учетной записи с того момента, как отдел безопасности предоставляет об этом информацию.
К сожалению, обработать крайнюю заблокированную выплату не удастся и выдвигать собственные требования Вы не можете. Благодарим за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Пересечение есть
Пруф предоставлен
Жалоба отклонена