Zooma Casino: 27.04.2026 заблокировали VIP-игрока
Претензия crxckhead к Zooma Casino от 28.04.2026
27 апреля 2026 года
В 20:58 Поставил на вывод 6100 рублей в казино Zooma. Заблокировали аккаунт по причине того, что «По результатам проверки, проведённой отделом безопасности, выявлена нежелательная связь вашего аккаунта с другой учётной записью, что послужило основанием для блокировки. Разблокировка выплаты не предусмотрена».
На проекте 6 лет, если не больше. Столкнулся с такой проблемой впервые.
На мою просьбу пройти верификацию отказываются.
Переписку прилагаю.
Являюсь VIP игроком на проекте. Ответ в поддержке на сайте меня полностью НЕ устраивает. Я НЕ согласен с Сергеем.
У других пользователей поинтересовался и получил ответ, что в таких случаях Zooma просит пройти верификацию и, при успешном прохождении, средства выводят.
Но почему то в моем случае мне отказали.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 28 апреля 2026 г. в 10:55 |
| Последняя редакция | 6 мая 2026 г. в 22:22 |
| Просмотров | 178 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
crxckhead
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В ходе проверки отдел безопасности действительно зафиксировал наличие связи с другим аккаунтом на сайте, что и привело к ограничению на вывод средств полученных с бонусов, но не блокировке учётной записи, как отмечено в жалобе.
Поскольку мы стараемся индивидуально подходить к каждому случаю, чтобы принять правильное решение, расследование в отношении игрока ещё продолжается, но при этом ограничение на аккаунте остаётся до тех пор, пока не будет доказано обратное. На форуме следующий ответ будет предоставлен уже по итогам финального решения. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Здравствуйте! Возвращаемся с обратной связью.
После повторного обращения игрока от 27.04 была инициирована дополнительная проверка, но, к сожалению, от 28.04 игрок не выходит с нами на связь через чат службы поддержки, так и не предоставив доказательств, которые были необходим для пересмотра итогового решения.
С уважением, ZOOMA!
Игрок не предоставил то, что было у него запрошено
Жлоба отклонена