Жалобы на выплаты онлайн казино

Проверка действительно была инициирована казино, однако она не фиксирует условия аккаунта на момент её начала.

За время проверки у игрока изменились лимиты на вывод согласно действующим правилам площадки из-за отсутствия депозитной активности. Данные изменения произошли автоматически и не связаны с самой проверкой.

После завершения проверки к аккаунту применяются актуальные на текущий момент лимиты, поэтому выплата может быть произведена только в их рамках. Возможность ручного возврата прежнего лимита в данном случае не предусмотрена.

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

В ходе проверки подтвердили, что Вы подали запрос в службу поддержки 11.06 из-за отсутствия зачисленного выигрыша с игры Soaring провайдера Elbet. С нашей стороны был сформирован запрос игорному провайдеру для анализа игрового раунда и возможных причин по которым автоматически не было выполнено зачисление выигрыша.
Это правда, что в случае необходимости мы способны зачислить выигрыш вручную, однако это может произойти только в том случае, если мы получили данные по незавершённому раунду и выигрыш автоматически зачислен быть не может.

К сожалению, мы по-прежнему ожидаем отчёт от игорного провайдера в отношении незавершенного раунда в этой игре и активно следим за ситуацией. Следующий ответ на форуме будет предоставлен уже по итогам финального решения. Спасибо за понимание.

С уважением, ZOOMA!

Отсутствие вывода средств не свидетельствует о том, что правила проекта не были нарушены, поскольку даже простая регистрация в турнире, активация промокода, получение перевода или участие в розыгрыше формата «Поезд» является нарушением. Спасибо за понимание.

С уважением, ZOOMA!