Fenix Casino: списали больше чем нужно после отыгрыша бонуса
Претензия ewgen99 к Fenix Casino от 27.05.2026
Сделал депозит в казино Fenix для активации 200 фриспинов, в условиях было написано, что максимальный кешаут с этого бонуса х3. После отыгрыша списали баланс и оставили на балансе х2 от депозита. Изменили условия бонуса после отыгрыша, пусть вернут остаток.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Fenix Casino
Претензии к Fenix Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fenix Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ewgen99 |
Жалоба направлена в казино
Это казино с мошенническими условиями, они могут в любой момент изменить их под себя, не советую туда вообще заходить, можно остаться без денег
«Пункт 9.10.1. Проект вправе вносить изменения в условия бонусных предложений, акций, кешбэка, механики Сила огня, сундуков, депозитного стрика, бездепозитных турниров и VIP-программы, а также завершать, приостанавливать или заменять такие предложения в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте, если иное прямо не указано»
В лист наблюдения их пора отправить и рейтинг понизить
Здравствуйте!
По вашей ситуации была проведена дополнительная проверка. Условия бонуса действительно были изменены по техническим причинам.
В связи с этим недостающая сумма была доначислена на ваш игровой баланс. Приносим извинения за возникшую ситуацию и благодарим, что сообщили о ней. Со своей стороны постараемся не допускать подобных случаев в дальнейшем.
Жалоба решена