Fenix Casino: играл у друга и получил блокировку аккаунта
Претензия andryxa к Fenix Casino от 27.05.2026
Сделал депозит ради бонуса и успешно отыграл его! Вывод мне отменили, списали деньги с бонуса и деактивировали аккаунт.
К сообщение к отмене вывода написали:
»Проверка вашей учетной записи выявила нарушения правил нашего проекта.. Обращаем ваше внимание, что согласно пункту правил 3.2. Каждому игроку разрешен только один счет, что означает, что на один адрес регистрации, IP-адрес или устройство разрешен только один счет. К сожалению, мы вынуждены признать ваш выигрыш недействительным и вернуть последний депозит. Пожалуйста, закажите выплату, после чего ваш аккаунт будет деактивирован».
Я расписал в тех поддержку Fenix по какой причине у меня был вход с одного ip на два аккаунта:
«Здравствуйте, мой аккаунт не являеться мультиаккаунтом! Регистрировал его в Братиславе играл со своего устройства! Когда я вернулся в свой родной город, я вошел один раз со своего ноутбука на вайфае друга у него так же есть верификация профиля как и у меня!»
На это они мне ответили:
«Я понимаю, однако такое жесткое решение принято не просто так. Оспорить решение наших специалистов невозможно.»
Ни каких дополнительных документов у меня не запросили!
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на Fenix Casino
Претензии к Fenix Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fenix Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | andryxa |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Проверка вашей учетной записи выявила нарушение правил проекта. Обращаем внимание, что согласно пункту 3.2 правил платформы, каждому пользователю разрешено иметь только один игровой аккаунт. Ограничение распространяется в том числе на IP-адрес, устройство и другие связанные параметры.
По результатам проведенной проверки были применены ограничения в соответствии с правилами проекта. Решение принято службой безопасности и пересмотру не подлежит.
У вас не просто вход с инета «друга»
Вы использовали 2 одинаковых бонуса, оба его отыграли и даже отыгрывали одинаково
Жалоба отклонена