Casino Rox задержка верификации
Претензия panyushev к ROX Casino от 07.12.2020
зарегистрировался в casinoROX, завел депозит, выиграл на ставках порядка 25 тысяч чистыми, поставил на вывод….верификация. Нет проблем, я готов был к этому, прислали список в котором всё документы были более менее адекватны, кроме одного СВИДИТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ. Чёрт, да это специально сделано, что бы просто создать проблем. Я отправил им все запрашиваемые фото, даже вышел на родителей, что б они мне сфотографировали моё свидетельство о рождении, они их приняли, оператор написал, что могу создавать заявку на вывод и по пути проверят мои документы. Проши сутки — ничего. Пишу им снова, но на этот раз они пробили дно. Им нужно селфи со свидетельством о рождении. ЧТО ЗА БРЕД? Я предложил сделать фото или же селфи с другим документом подтверждающим мою личность, но им нужно именно свидетельство о рождении. Я готов хоть на видеоверификацию, но в данном случае принципиальность в этом документе не имеет смысла, кроме одного, поприпятствовать выплате игроку. Прошу привлечь их внимание, что б они проявили адекватность. Спасибо
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | panyushev |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 8 декабря 2020
благодарю
В качестве исключения, вам пошли навстречу:
Для вывода осталось загрузить, селфи с документом СНИЛС
Ваша жалоба переоткрыта, для получения от вас пояснений касаемо не решения проблемы
Опубликовано: 17 декабря 2020
Селфи со СНИСЛ я отправил, но после чего оператору пишу, какие мои дальнейшие действия, на что он мне отвечает, что необходимо селфи со свидетельством о рождении, возмутившись, я пишу, получается, что комментарий на сайте с жалобой — лож? проигнорировав моё возмущение, оператор так же по просил селфи со свидетельством о рождении, делаю вывод, что вопрос они решили фиктивно!
Пробуйте ставить на вывод
Опубликовано: 18 декабря 2020
Снова отказ, причина прежняя, им необходимо селфи со свидетельством о рождении
Опубликовано: 17 декабря 2020
Отпишу по результату
Снова отказ, причина прежняя, им необходимо селфи со свидетельством о рождении
Опубликовано: 18 декабря 2020
Написал их менеджеру, ждем
Ставьте на вывод снова, разобрались
Опубликовано: 18 декабря 2020
поставил, отпишусь
Казино все деньги вывело, претензий не имею, почему сразу так было не сделать, мне не понять
VYACHESLAVLENIN, вам спасибо, за поддержку, если можно, оставьте реквизиты задонатить вам
Спасибо за добрые слова, всегда стараемся помочь игрокам
Жалоба решена