ROX Casino: с 12.02.2026 мой депозит не поступает на 38 USD
Претензия Margarita21 к ROX Casino от 16.02.2026
Здравствуйте,12.02.26 хотела пополнить казино Rox на сумму 2900, отправляла деньги через криптокошелек Altyn Wallet,но средства так и не поступили на счёт. Поддержка запросила выписку из банка, в кошельке такой возможности еще нет, отправила им скриншот из техподдержки кошелька. Запросили чек, я предоставила,сначала приняли, потоп запросили другой чек потому что якобы на чеке не все данные. Но если в кошельке нет возможности сделать другой чек или выписку… Что делать в такой ситуации? Деньги просто ушли в никуда…
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Margarita21 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. На текущий момент для решения проблемы с депозитом от вас необходим чек, в котором указаны: полные реквизиты, ФИО, банк и номер телефона.
Для получения подробной информации обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки казино.
С уважением,
Rox Casino
Как я уже и писала, чек отправляла и не раз, другой чек я предоставить не могу, мне что самой его печатать? Могу видео с кошелька отправить, тот чек который присылала, больше нет возможности что либо еще взять с кошелька
На данный момент был направлен повторный запрос в платежную систему, просим вас ожидать поступления ответа. С вами свяжутся, как только информация будет получена.
С уважением,
Rox Casino
Спасибо Вячеславу, депозит сегодня зачислили,а то бы до сих пор чеки просили😁
Жалоба решена