ROX Casino: 18.04.2026 мой аккаунт был заблокирован на 100.000 USD
Претензия Mikkez к ROX Casino от 20.04.2026
Добрый вечер. Играю на проекте Rox Casino более 1 года, сумма депозитов у меня приличная. Вчера ночью решил поиграть в слот Lucky Joker 10 extra wild, в итоге впервые за все время, смог поднять выигрыш в сумме более 8млн.руб(100.000+$), после чего странным образом слот становится недоступным в казино… Ладно, я поставил 800т.р(вывели только 200т.р) на вывод и лег спать. Сегодня с утра просыпаюсь, захожу на аккаунт, начинаю крутить слоты и бац, меня выкидывает с аккаунта, пытаюсь зайти, а мне пишет «учетная запись отключена»
Я начал писать в тех.поддержку, что может быть, по какой причине заблокировали аккаунт
Получаю в ответ «
Благодарю за ожидание. Ваш аккаунт находится на дополнительной проверке администрации казино. Согласно правилам нашего сайта, аккаунт может быть разблокирован через время, необходимое для проверки. Сроки не регламентированы. Пожалуйста, ожидайте. 🕒»
Конкретную причину проверки, мне не называют, и «сроки не регламентированы, это уже тоже вводит в блуд»
Ладно, дальше я решил написать напрямую администрации проекта.
Опять получаю ответ на почту «Здравствуйте! Ваш аккаунт находится на дополнительной проверке. Согласно правилам нашего сайта, аккаунт может быть разблокирован через время, необходимое для проверки. Сроки не регламентированы. Пожалуйста, ожидайте.»
Когда я спросил, то есть срок может быть месяц, два, год, или никогда, я получил опять в ответ «сроки не регламентированы»
На вопрос «на что проводится проверка»
ответ «
Владимир, проверка проводится на усмотрение администрации сайта. Служба технической поддержки не обладает дополнительной информацией касательно ее причины. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки. 🤝»
Надеюсь я тут услышу нормальный ответ.
По запросу, могу прислать фото всех ответов
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Mikkez |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
О! Вы даже вывести успели часть
А по теме. ждём офф заявление от Аматика
Жалоба направлна в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. По результатам проверки стало известно, что на стороне провайдера игр, в которых вы совершали ставки, произошел сбой, ввиду чего была произведена проверка и выигрыш был списан с вашего игрового баланса.
С уважением,
Rox Casino
То есть провайдер дал официальное подтверждение своего сбоя, или это все пока, что только на словах? Просто я понимаю, когда выигрыши бы были в x1000 разом, но я до этой суммы с потерями доходил, то есть максимальный выигрыш у меня был x50-х100 за прокрутку, что является нормой казино. И да, возможно ли нам, как игрокам, которым вы обнулили деньги, увидеть подтверждение данному сбою. Просто на словах я тоже могу сказать многое, а по факту это все будет ложь.
Просто понимаете, когда ты играешь в казино, и впервые после своих проигранных денег, выигрываешь, это не особо приятно смотрится, когда тебе обнуляют сумму….. То есть, когда слоты по скрипту у тебя сжирают деньги, это норма, для вас же прибыль. А когда «скрипт» помер, и слот начал выдавать, это уже все, не норма и надо забирать деньги обратно…..Так давайте теперь, когда слот у тебя за раз сжирает, 50, 100, 200 тыс без шансов на выигрыш, тоже считать его со сбоями и возвращать какую-то сумму игрокам? Или как говорится — казино должно быть всегда в плюсе? И сбои считаются, только тогда, когда игроки выигрывают? А когда они проигрывают по сбоям, это норма….
Аматик сбой подтвердил
А так, как игрок вывел часть средств (больше чем был депозит), то и возврат депозита в данном случае невозможен
Ответ Аматика прикрепляю к жалобе