Zooma Casino: заблокировали аккаунт за дубликат которого нет на 117 USD
Причина
Жалобы на отмену выплаты онлайн казино
Сумма
$117
Автор
lilpupsss777
Статус
Отклонена
Дата
06.08.2024
Претензия lilpupsss777 к Zooma Casino от 06.08.2024
lilpupsss777
Зашёл в турнир от стримера «Трепутин» и поймал x30 по 250 фишек с первой ставки, тем самым заняв первое место.
В 21:06-21:07 начислили 10к мой выигрыш за топ 1 — я его поставил на вывод СБП — по номеру телефона.
Подождал немного и переставил ещё раз вывод, после этого его заблокировали.
В тех.поддержке написали что я зарегал мультиакк под турнир и мне отменён вывод.
Мне написал человек которой и является владельцем этого акка.
Мы использовали один и тот же ВиНиПух
Мой айди — 1240
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Zooma Casino
Решенных проблем
46 из 46
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
27.2 дн.
Ср. сумма претензии
$249.9
Жалоба на казино
Претензии к Zooma Casino
На реакцию игрока: 60 ч
Zooma Casino
Zooma Casino: ликвидировали дубликат, а выплату сделать не дают
Здравствуйте, не понимаю почему нельзя вывести деньги с аккаунта, говорят про мульт аккаунт, но тот был давно ликвидиров [...]
Отклонена
Zooma Casino
Zooma Casino: 11.05.2026 заблокировали аккаунт на 550 USD
Они заблокировали вывод 550 долларов, заблокировали чат службы поддержки, заблокировали мой аккаунт [...]
Решена
Zooma Casino
Zooma Casino: 09.05.2026 заблокировали выплату на 20 USD
Всем здравствуйте. Играю на "Zooma" с самого открытия, имею фиолетовую випку и акк, который находится в минусе. 9 мая вз [...]
Решена
Zooma Casino
Zooma Casino: 09.05.2026 отказали в выплате средств на 11.000 RUB
Играю на зуме уже более 4 лет, казино блокирует мне вывод 11 000 ₽ после выигрыша дождя в чате на 150 ₽, я выиграл 11 00 [...]
Решена
Zooma Casino
Zooma Casino: 05.05.2026 отказали в выплате на 240 USD
Всех приветствую, играл на зуме уже более 2 лет с 2024, надепано на аккаунте 2 миллиона постоянно выводил с депов играл, [...]
Отклонена
Zooma Casino
Zooma Casino: 04.05.2026 отказали в выплате на 50 USD
Казино зума выдумал какой то второй аккаунт и выводы на него когда у меня нет никаких вторых аккаунтов говорят был вывод [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | lilpupsss777 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Отделом безопасности были выявлены нежелательные связи между несколькими аккаунтами на нашем сайте, включая игрока. Представитель службы поддержки оповестил об этом пользователя, предоставив в качестве подтверждения имя/ID дублирующего аккаунта.
Игрок самостоятельно решив, что совпадения были выявлены по IP-адресу (коллеги из службы поддержки не предоставляли такой информации) отправил в чат поддержки скриншоты переписки с человеком, якобы который и является владельцем этого аккаунта, однако, совпадения были выявлены не с его учётной записи.
Мы полагаем что подобными действиями игрок попросту «спалил» свою причастность к аккаунту с которым были выявлены нежелательные совпадения, что даёт нам полное право принять меры в отношении аккаунта согласно политике нашего сайта. Учитывайте тот факт что наличие мультиаккаунта как такого не является нарушением, однако, на них не должны быть получены бонусы/зафиксированы участия в турнирах.
С уважением, ZOOMA!
Меня зовут Владислав, у меня нет аккаунта Максим, я понятия не имею чей это аккаунт. Мне написал человек в тг что это его аккаунт и он сидел с этого же впн сервиса. Возможно совпали айпи в впн и там что-то в системе попуталось, ну так значит чините систему. Мой айди 1240, я сотрудничаю с проектом по рефше, какой мне смысл от фейк акка? Чтобы 500руб получить? И то не факт что я бы там выиграл, если бы даже и сделал фейк аккаунт.
О каких вы говорите связях с аккаунтами, если кошельки 100% разные, возможно айпи совпал, я включал Россия для ютуба
Здравствуйте!
Как уже отмечалось, проверка, проведённая отделом безопасности, выявила нежелательные связи между некоторыми аккаунтами на нашем сайте, что фактически является нарушением правил. Данная проверка многофакторная и многоэтапная, что гарантирует её точность. В ходе проверки мы так же опираемся не только на автоматизированную систему, но и на человеческие ресурсы.
Подчёркиваю, что для Вас не была предоставлена информация о том, какие именно совпадение были выявлены. Вы самостоятельно решили по каким именно признакам была обнаружена связь и отправили в чат поддержки скриншоты переписки с человеком, якобы который и является владельцем этого аккаунта, однако, совпадения были выявлены не с его учётной записью.
К сожалению, выданное ограничение всё же остается на Вашем аккаунте и выплаты с бонусов допускаться не будут, поскольку мы не приветствуем на своём проекте прямое нарушение правил. Благодарим за понимание.
С уважением, ZOOMA.
Ну и херня, если не можете партнёру 10к вывести…. Ещё и фейк аккаунт приписали
Жалоба отклонена