Zooma Casino: 09.05.2026 отказали в выплате средств на 11.000 RUB
Претензия Ostap к Zooma Casino от 11.05.2026
Играю на зуме уже более 4 лет, казино блокирует мне вывод 11 000 ₽ после выигрыша дождя в чате на 150 ₽, я выиграл 11 000 рублей. Ранее я депозитил и выводил без проблем. Официальная причина как написала тех. поддержка — «Наша система безопасности, дополненная проверкой опытных специалистов, обнаружила совпадение между несколькими учётными записями — в том числе аккаунтом с ID 1060153..». Этот я аккаунт вижу впервые, но почитав жалобы других игроков, могу предположить что, либо я, либо какой то другой человек выводил на мои реквизиты, или же я на его реквизиты. В качестве доказательства служба поддержки говорит: «Информация о методах выявления связей между аккаунтами и сами выявленные связи относятся к конфиденциальным данным.». Но к этому аккаунту я никогда не имел доступа. Вопрос, как узнать что я совершил нарушение правил если мне не предоставляют никаких доказательств, а просто обвиняет меня в нарушении правил, которых я не совершал.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Ostap |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin вопрос решен
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В ходе проверки наш отдел безопасности действительно выявил связи между несколькими аккаунтами на сайте. Однако, поскольку мы всегда подходим к каждому случаю индивидуально, по запросу игрока была инициирована дополнительная проверка с запросом дополнительных доказательств. По её итогам нам удалось подтвердить, что аккаунт, с которым были зафиксированы связи, игроку не принадлежит.
В связи с этим ограничение на вывод средств полученных с бонусов было снято, а выплата — обработана.
С уважением, ZOOMA!
Жалоба решена