Zooma Casino: в мом аккаунте был другой и меня заблокировали
Претензия sosiski_manyat к Zooma Casino от 05.12.2025
Здраствуйте, дело вот в чем. Я не играл на своем аккаунте на этом проекте уже полгода. И в один из дней я захотел пополнить на их сайт, но мой аккаунт был заблокирован. И ко всему этому я хочу дополнить, что к моей страничке вк имел доступ еще чей-то пользователь, когда я решил поиграть на их сайте. Я сразу же сбросил все сессии и позже спросил у поддержки — за что заблокирован мой аккаунт? На что мне ответили»Что данный пользователь,который был у меня на аккаунте нарушил какое-то правило и из-за этого мне заблокировали аккаунт». Просьба, разобраться в этой ситуации, т.к. я ничего не нарушал. И мой аккаунт уже не впервые взламывали.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | sosiski_manyat |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
В ходе проверки подтвердили, что учетная запись игрока была заблокирована за мошенничество (подделка квитанции об оплате). Мы также установили, что ранее учетная запись действительно могла быть скомпрометирована, однако позже была успешно восстановлена. Поскольку в процессе игровой активности использовались разные устройства/IP-адреса, нет оснований уверенно утверждать, что поддельную квитанцию отправлял не сам владелец.
К сожалению, мы вынуждены оставить блокировку аккаунта в силе. Благодарим за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Ну вы же сами говорите, что не можете сказать — кто это был. Давайте найдем компромисс. Вы оставляете право не разблокировать аккаунт, но в свою очередь вы даете играть на сайте на новом аккаунте без каких-либо ограничений. И вы можете не волноваться — больше такой ситуации не произойдет.
Да, Вы можете начать игру на новом аккаунте. Однако важно учитывать, что новый аккаунт будет находиться под пристальным наблюдением. Если система зафиксирует подозрительную активность, то ограничение может быть применено и к нему.
С уважением, ZOOMA!
А можно еще два вопроса. Вы сможете от этого аккаунта отвязать номер, чтобы я привязал его к новому аккаунту? И могу ли я выводить на эти же реквизиты, только на новом аккаунте?
Здравствуйте ! Благодарим за обращение.
Да, Вы можете отвязать номер телефона и привязать к другой учётной записи через техническую поддержку, предварительно всё объяснив сотруднику поддержки.
Да, Вы можете воспользоваться теми же реквизитами для вывода, что и на предыдущем аккаунте.
Повторно хотим акцентировать своё внимание на том, что новый аккаунт будет находиться под пристальным наблюдением. Если система безопасности зафиксирует какую-либо подозрительную активность, то ограничение может быть применено и к нему снова.
С уважением, ZOOMA!
Жалоба решена