Zooma Casino: с 05.11.2025 не поступает мой депозит на 45 USD
Претензия sdadsaewrt к Zooma Casino от 07.11.2025
Здравствуйте, админы. Депозит идет 40+ часов. Обращался в ТП, сказали, что ускорили мое обращение, сегодня я пишу в поддержку и получаю ответ, что платежка мой депозит не нашла. Написал еще раз в ТП, говорю, что депозит совершал. Хорошо, опять кинули мое обращение и ускорили. Депал под турнир по слотам, который они устраивают. В поддержке спрашиваю — «Могу ли я вывести без вагера, если турнир закончится?» (депал именно под него. Получаю отказ. В поддержке спрашиваю — «Чья проблема, что депозит идет 40+ часов, моя или ваша», мне сказали, что вагер это не проблема казино, а правило. После этого я послал сотрудницу куда подальше и она обиделась.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | sdadsaewrt |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Мой ID на проекте: 1057. Дроп кинул платежку и приходится вот так выжидать деп, ужас 🙂
VyacheslavLenin , вы им закинули ID, который я выше скинул?
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
Прежде всего, мы бы хотели принести свои извинения за длительное ожидание депозита. Мы дополнительно связались с платёжной системой и получили подтверждение, что они всё ещё занимаются поиском перевода. Хотим отметить, что обработка транзакций осуществляется сторонними платёжными системами и финансовыми учреждениями, поэтому, к сожалению, мы не можем повлиять на скорость процесса.
Тем не менее, ситуация находится под нашим контролем, и мы прилагаем все усилия, чтобы Вы получили свой депозит в максимально короткие сроки. Благодарим за понимание.
С уважением, ZOOMA!
Благодарим за терпеливое ожидание.
Рады сообщить, что пополнение было успешно зачислено 09.11 в 06:55 (МСК).
С уважением, ZOOMA!
Жалоба решена