Zooma Casino: не вернули за ставку от Evolution на 42.000 RUB
Претензия Romych11 к Zooma Casino от 09.06.2025
Здравствуйте, играл в лайвах. Играл в блекджек все было нормально, через некоторое время решаю поставить 42000 рублей. Ставка ОТМЕНИЛАСЬ моментально как закончился таймер, я думал это минимальная задержка и через 5 минут все начислят. Дальше я поставил 10 000 в крейзи тайме и с этой ставкой случилось тоже самое. Оказывается у зумы начались тех. работы прям во время моей сессии. я обратился в эволюшен с жалобой на то что мне не вернули мои деньги, они мне дали два тикета: SD-5237888 ; SD-5237890
За крейзи-тайм зума решила мне вернуть деньги, а За Блекджек нет.
Дальше я решил опять обратится в эволюшен и все без успешно.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Romych11 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
В субботу вечером 7-го числа, к сожалению, действительно наблюдались сбои в сервисах поставщика игорных провайдеров. Это привело к прерываниям в сессии игроков или вовсе приостановления игр. После того, как ситуация наладилась, мы постарались оперативно обработать все возникшие жалобы с отсутствием возврата средств за активные игры.
На Вашем аккаунте автоматически не был произведен возврат средств после отклонения ставок в Crazy Time на сумму 42000 рублей и Blackjack — 10500 рублей. Однако, после Вашего обращения в службу поддержки деньги были компенсированы в полном объеме в течение 24-х часов.
К ответу на форуме будут приложены скриншоты уведомления о зачислении средств в диалоге службы поддержки.
С уважением, ZOOMA!
Жалоба решена