Zooma Casino: мне не выдали статус VIP, из-за чего прошу вернуть проигранное ан 1.000.000 RUB
Претензия darkxkdl1 к Zooma Casino от 29.04.2024
Я олд казино zooma у меня айди 1023 я зарегистрировался в данном казино 23-тим и так я недавно сделал депозит в размере 2000 USDT (общая сумма депозита была около 300.000 рублей но сейчас 700.000 рублей) после чего поднял 1.000.000 рублей и поставил на вывод но мне выдался статус gold от 100к суммы депозитов хотя у меня было 300к и мне начали выводить по 100к рублей в день хотя должны были 300к и так спустя 3 дней я должен был уже вывести миллион но мне по итогу пришло 400 тысяч рублей я уже начал лудить и играть и поднял ещё 700к но после чего написал в поддержку и мне наконечно выдали статус vip с Макс выводом 300к но было уже поздно и я слил деньги. И ещё свои 400к пополнил и слил…
Притензии: Из-за того что мне не выдали статус vip (хотя депозит был) мне не вывели миллион. Я залудился и проиграл хотя если бы сразу выдали статус я бы уже все вывел так что прошу сделать возврат средств т.к ошибка была ваша и средства уже давно я должен был получить на свой кошелек если бы vip статус был выдан.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | darkxkdl1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Я верно понимаю, что остаток средств вы проиграли уже после того, как вам выдали статус?
Опубликовано: 30 апреля 2024
Но 1 млн проиграл до того как статус выдали
Опубликовано: 30 апреля 2024
500к которые выиграл
Здравствуйте!
Совместно с техническим отделом мы тщательно изучили ситуацию. Вы действительно осуществили пополнение в размере 186,700 рублей 14-го числа, выиграли 1,062,400 рублей в прошедших играх, и статус VIP не был присвоен автоматически. Вы обратились к нам 15-го числа с этим вопросом, и статус был выдан вручную (прикрепляем скриншот из службы поддержки в качестве подтверждения). Таким образом, утверждение о том, что Вы были ограничены в выводе средств в течение 3-х дней из-за лимита другого статуса, не соответствует действительности.
Тем не менее, 14-го числа, несмотря на отсутствие VIP-статуса в Вашем профиле, было выведено 300,000 рублей (прикрепляем скриншоты обработанных заявок), 15-го числа — аналогично, вывод Вами 300,000 рублей был успешно обработан, а остаток — проигран.
Мы признательны за Вашу помощь в обнаружении ошибки, из-за которой новый статус не был присвоен автоматически. В остальном же, созданная жалоба является необоснованной.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 2 мая 2024
1. Мне вывели 300 тысяч т.к посчитали за 2 дня тоесть за 13 и 14 число по 150 тыс вывели а должны были 600 вывести
2. Если бы я не написал в поддержку мне бы статус так и не выдали
Я прошу компенсацию в размере 300 тысяч за 2 дня
Уважаемый пользователь, средства были выиграны Вами 14-го числа (прикладываем скриншот пополнения), и полностью проиграны 15-го. За два дня Вам суммарно вывели 600,000.
К тому же, полностью свои деньги, включая те, что Вы внесли снова, были проиграны уже после получения статуса. Ваши обвинения полностью необоснованны.
С уважением, ZOOMA!
Ok
Жалоба закрыта