Zooma Casino: 31.12.2024 не выплатили приз за турнир на 500.000 RUB
Претензия Roman291988 к Zooma Casino от 07.01.2025
Здравствуйте меня зовут Роман , и у меня случился глупый случай , в ноябре месяце я у парня спросил где поиграть , ну мне дали ссылку на казино Zooma , парень мой сосед он лудик , рассказал мне про турнир всё показал , я сначала наблюдал за ним и потом решил тоже поиграть , спросил у него можно я ноутом приду и у тя буду играть ( у меня на съёмной квартире нет интернета ) ну без проблем , я начал приходить к нему с пивком брать ноут и играть , по итогу 31го декабря кончился турнир , ему приз выплатили , а я занял 33 место , и 06.01.2025 увидел меня уже нет в списках игроков , итог общение с поддержкой и мне шьются какие то мульти аккаунты , хотя я играл только на своём телефоне и на своём ноутбуке и всё, хочу справедливости и вернуть свой приз , любые доказательства я могу предоставить по запросу, и хочу чтобы казино их тоже предоставила что я такой не честный игрок , я считаю что проект просто скамит, лишь бы не платить
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Zooma Casino
Претензии к Zooma Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Roman291988 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! В ходе многофакторной и многоэтапной проверки отделом безопасности действительно было установлено, что игрок имеет несколько учетных записей на сайте с которых он принимал участие в Новогоднем событии. Отметим, что для выявления сходств между аккаунтами используются не только автоматизированные системы, но и работа специалистов, что обеспечивает максимальную объективность. Пути обнаружения связей между аккаунтами остаются конфиденциальными, чтобы предотвратить возможные попытки обхода системы в будущем.
В соответствии с правилами проведения Новогоднего события, участие разрешено принимать только с одного аккаунта. На основании этого было принято решение выдать вознаграждение игроку только на один аккаунт, а остальные два, обнаруженные нами — дисквалифицировать.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 8 января 2025
Доброе Утро , очень интересный ответ вижу от вас , то есть с ваших слов у меня 3 аккаунта и везде я выиграл деньги и уже один приз получил , теперь я прошу от вас предоставить мне 2 выдуманных вами аккаунта и реквизиты куда же это я получил приз , прошу хватит врать и признайте то что вы просто не хотите выплачивать честные выигранные деньги, и не более…
Вот мой кошелёк TUS3dKVRbZn82hcEg1QoTF7F9nmmNLuPxa трц20, с которого я делал депозиты и выводы в вашем казино , это байбит верифицированный ( но приза я не получал и нет у меня не каких других аккаунтов )
Опубликовано: 8 января 2025
Здравствуйте! Отдел безопасности выявил связи со следующими аккаунтами: Jeka T. и Tanyusha S. На первый из которых был выплачен выигрыш Новогоднего события в размере 5 000 000 рублей, а 2-й — дисквалифицирован.
Мы стремимся обеспечить честность и прозрачность в своей работе. Вознаграждение получают игроки, которые следуют правилам и принимают участие в игре — честно.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 8 января 2025
Всё верно jeka t и дал мне ссылку на ваш турнир и да ему заплатили , они с Таней играли с одного пк , Только я тут причем ? Ко мне какие могут быть вопросы? Я делал депозиты с своих кошельков , играл на своём ноутбуке и телефоне , за что я получил дисквалификацию ? Я сосед Джеки и у него Толька пользовался вай фай , так как у бабушки у кого я снимаю квартиру нет интернета , разве это нарушение или что ? Ещё раз повторю мы играли в одной квартире , но пользовался я своим устройством
Опубликовано: 8 января 2025
Здравствуйте! Поскольку одним из ключевых правил Новогоднего события является запрет на участие с использованием нескольких аккаунтов, мы тщательно проверяем наличие совпадений между аккаунтами победителей, что и было сделано в этом случае. Если связи между аккаунтами удается обнаружить, мы имеем полное право полагать, что игровой процесс на учетных записях осуществлялся одним и тем же человеком. Поэтому отвечая на Ваш вопрос, является ли использование одного интернета нарушением в данном случае — да.
Помимо автоматически выявленных совпадений между аккаунтами на сайте, наши специалисты совместно со специалистами платежной системы, которые занимаются обработкой пополнений и выплат криптовалютой, установили наличие связей и между кошельками на которые производили вывод средств с ранее отмеченных нами аккаунтов.
Кроме того, Ваше утверждение о том, что мы отказываемся выплачивать выигрыш Новогоднего события — не обоснован, поскольку вознаграждения распределяются между другими участниками, которые заняли соответствующие места в турнирной таблице после дисквалификации нарушителей.
Мы стремимся обеспечить честные условия участия для всех пользователей и, в случае выявления нарушений, оставляем за собой право принимать меры в соответствии с установленными правилами. Надеемся на Ваше понимание и уважение к принципам честной игры.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 8 января 2025
Где вы видите аккаунты кроме моего , что нас там соединяет , кошельки ??? Как они нас соединяют ??? Я смотрел как Жека играет и играл там же , хватит вам уже бред свой нести , давайте факты , и если вас смутил вай фай жеки , то так и скажите , ты использовал чужой интернет и мы платить не будем , хватит ходить вокруг до около , ты мульти аккаунты шили , щас какой то бред несёте в красивых словах завернутый … Покажите что и как нас связывает , я выводил на чужой кошелёк или делал с чужого кошелька?? А жеки я в долг давал на его кошелёк, давайте факты , от вас требуется не более того что вы отказываетесь платить за то что я использовал чужой интернет, а вы так не скажите , потому что знаете что вы не правы
Опубликовано: 8 января 2025
Вы хотите сказать вам достаточно что я воспользовался чужим интернетом , и это причина мне не платить ?
Опубликовано: 8 января 2025
Наше сообщение является ответом на Ваш вопрос «…разве это нарушение или что?». Дополнительно мы так же сообщили, что совместными усилиями команды отдела безопасности и платежной системы были выявлены совпадения и между кошельками на которые производили вывод средств с ранее отмеченных нами аккаунтов, что так же подтверждает факт мультиаккаунтинга.
Как мы уже упоминали ранее, из-за того, что Ваши мультиаккаунты были дисквалифицированы из турнирной таблицы, вознаграждения были перераспределены между другими игроками.
Хотим еще раз подчеркнуть, что приоритетом нашего проекта является обеспечение честности и соблюдения правил игры, которые, к сожалению, Вами были нарушены. Мы искренне надеемся, что в будущих событиях Вы сможете продемонстрировать свои игровые навыки, следуя правилам.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 8 января 2025
Пруфы , внутренние переводы между друзьями вас волнуют , или наше личное кто кому сколько дает и для чего ?
То что вы там решили , вы не правы , то что вы думаете вы не правы , хотите закрыть тему , говорите что бан за интернет и всё, только так я пойму , если нет то платите призовые, уже достали чушь нести
Опубликовано: 9 января 2025
Здравствуйте! Как мы уже ранее неоднократно отмечали, ключевым правилом Новогоднего события выступал запрет на участие с использованием нескольких аккаунтов, поэтому мы тщательно проверяли наличие совпадений между аккаунтами победителей. Такие совпадения были выявлены и в Вашем случае, в частности, по IP-адресу.
На основании обнаруженных в совокупности совпадений, было принято решение выдать вознаграждение игроку только на один аккаунт, а остальные два, обнаруженные нами — дисквалифицировать.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 9 января 2025
Только айпи и всё, за этого дисквалификацию делать ну бред, я не согласен с вами в решение и считаю глупо 3 акка связывать 1 человек 1 аккаунт вы иначе не докажите , от вас только слова не обоснованные, играли мы да играли , общего у нас только по кошелькам только переводы , ну это роль не играет , так как депозиты были у каждого со своего кошелька, уже даже дело не в деньгах а в правильности вашего решение
Здравствуйте! В предыдущем сообщении было отмечено, что связь между аккаунтами по IP-адресу является одним из тех совпадений, которые были обнаружены командой отдела безопасности. И даже это даёт нам полное право выдать вознаграждение только на один аккаунта, а остальные два, обнаруженные нами — дисквалифицировать.
Мы понимаем, что Вы можете не согласиться с нашим решением, однако, приоритетом нашего проекта остается обеспечение честности и соблюдения правил игры, которые, к сожалению, Вами были нарушены. Искренне надеемся, что в будущих ивентах Вы сможете проявить свои игровые способности, соблюдая установленные правила.
С уважением, ZOOMA!
Опубликовано: 9 января 2025
Jeka закрыл вопрос , к вам вопросов больше нет
Жалоба закрыта