Zooma Casino: 06.11.2025 отказали мне в выплате с бонуса на 25 USD
Статус
Решена
Дата
17.11.2025, 09:19
Претензия tekrin к Zooma Casino от 17.11.2025
tekrin
Здравствуйте, уже 2-3 года играю на этом проекте и в 2022 году у меня были случайно созданные мульти аккаунты, я сообщил это в тех поддержку и мне выдвинули условия что я должен пополнить сумму которая будет больше моих выводов с бонусов и тогда я снова смогу выводить с бонусов (до этого заблокировали выводы с бонусов) после этого я выводил и с депозита и с бонусов спокойно, 6 ноября я поставил вывод с бонусов и его заблокировали, тех поддержка на сайте отвечать не хочет и разбираться тоже, доказательство я закрепил тут (аккаунт через стим если что)
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Zooma Casino
Решенных проблем
46 из 46
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
27.2 дн.
Ср. сумма претензии
$249.9
Жалоба на казино
Претензии к Zooma Casino
Отклонена
Zooma Casino
Здравствуйте, не понимаю почему нельзя вывести деньги с аккаунта, говорят про мульт аккаунт, но тот был давно ликвидиров [...]
Отклонена
Zooma Casino
Они заблокировали вывод 550 долларов, заблокировали чат службы поддержки, заблокировали мой аккаунт [...]
Решена
Zooma Casino
Всем здравствуйте. Играю на "Zooma" с самого открытия, имею фиолетовую випку и акк, который находится в минусе. 9 мая вз [...]
Решена
Zooma Casino
Играю на зуме уже более 4 лет, казино блокирует мне вывод 11 000 ₽ после выигрыша дождя в чате на 150 ₽, я выиграл 11 00 [...]
Решена
Zooma Casino
Всех приветствую, играл на зуме уже более 2 лет с 2024, надепано на аккаунте 2 миллиона постоянно выводил с депов играл, [...]
Отклонена
Zooma Casino
Казино зума выдумал какой то второй аккаунт и выводы на него когда у меня нет никаких вторых аккаунтов говорят был вывод [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Zooma Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | tekrin |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
Подтверждаем, что в ходе проверки, проведённой отделом безопасности, была выявлена связь с другим аккаунтом на сайте. Предоставленная Вами информация после обращения в службу поддержки не связана с обнаруженным нами аккаунтом, поэтому не учитывалась при первоначальном рассмотрении дела.
Вместе с тем мы повторно пересмотрели ситуацию и учли, что обнаруженная связь между аккаунтами носит давний характер. Несмотря на то, что объективные основания для ограничения действительно есть, мы приняли решение снять ограничение в качестве единоразового исключения.
Кроме того, обе заблокированные выплаты от 6-го и 11-го ноября были обработаны.
С уважением, ZOOMA!
@ZoomaCasino то есть я могу теперь с бонусов как раньше выводить?
Всё верно. Выплаты с бонусов вам разблокированы
Жалоба решена