Why Casino: с 13.05.2026 нет моего депозита на 500 RUB
Статус
Отклонена
Дата
15.05.2026, 14:06
Претензия Annanik0401 к Why Casino от 15.05.2026
Annanik0401
Добрый день. Казино вай не зачисляют депозит в размере 500р, который был совершен с кошелька цупис. Цупис сказали ожидать чек пдф на почту в течение двух дней, прошло два дня, чека нет! Я спрашивала в поддержке вай, если я не успею предоставить, мой Деп пропадет? Оператор ответил нет, ожидаем чек. Теперь вот такое смс они мне направляют. Сколько наглости.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Why Casino
Решенных проблем
27 из 32
Процент решенных
84.4 %
Ср. время жизни жалобы
8.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1444.5
Жалоба на казино
Претензии к Why Casino
Отклонена
Why Casino
Добрый день , хочу попросить помочь разобраться с казино Why , был отыгран первый раз за все время бездепозитный бонус в [...]
Решена
Why Casino
Прошу помочь в ситуации.
Относительно давно прошел регистрацию на вышесказанном казино. Недавно в почте был какой то пр [...]
Отклонена
Why Casino
Добрый день. Казино вай не зачисляют депозит в размере 500р, который был совершен с кошелька цупис. Цупис сказали ожидат [...]
Решена
Why Casino
Здравствуйте. Хочу рассказать ситуацию про казино Why. Мне прислали письмо на почту с бездепозитным бонусом. Я зашёл в к [...]
Отклонена
Why Casino
Здравствуйте! Суть моей жалобы такова. Получил бездепозитные фриспины, максимальный выигрыш с них 3000 после отыгрывать. [...]
Решена
Why Casino
Уважаемые, 17 апреля 2026 г. я внесла депозит в размере 3тр под бонус (40.37usd). Поднялась до 45тр (605, 51) оставалось [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 15 мая 2026 г. в 11:06 |
| Последняя редакция | 25 мая 2026 г. в 09:11 |
| Просмотров | 111 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Why Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Annanik0401
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Хотим предоставить разъяснение по ситуации с обращением клиента относительно непоступившего депозита.
Действительно, обращение клиента было зафиксировано 12.05.2026.
При обращении клиент сообщил, что ожидает получение квитанции в течение двух дней. На тот момент озвученные клиентом сроки укладывались в предусмотренный правилами проекта период предоставления документов.
13.05.2026 клиенту было направлено дополнительное письмо-напоминание о необходимости предоставить документы, подтверждающие совершение депозита, для дальнейшего рассмотрения запроса. И клиент сообщил что еще ожидает квитанцию от своего платежного метода.
Однако 14.05.2026, информации от клиента не поступило. И после истечения установленного срока в 48 часов с момента возникновения ситуации, клиенту было направлено уведомление о том, что сроки предоставления документов были исчерпаны и дальнейшая обработка запроса со стороны проекта будет невозможна.
Дополнительно обращаем внимание, что данное правило закреплено в правилах проекта:
«2.27. В случае, если ваш депозит или вывод средств не был успешно зачислен, вы можете отправить запрос в нашу службу поддержки в течение 48 часов с момента возникновения ситуации.
Для рассмотрения запроса необходимо предоставить всю запрашиваемую информацию (чек транзакции, скриншоты и другие данные).
Если в течение указанного срока необходимая информация не будет предоставлена, Why Casino не несет ответственности за возврат депозита или вывод средств, и они не будут зачислены на ваш аккаунт.»
Подтверждающая квитанция со стороны клиента была предоставлена только 15.05.2026, то есть уже после истечения предусмотренного правилами срока.
В связи с этим возможность обработки данного запроса со стороны проекта отсутствовала.
С уважением,
команда Why casino.
Беспредел !!!!Просто нет слов !везде Деп нормально приходит ,у этих он вообще не приходит !друг месяц ждал свой Деп !
Нигде такого нет ,как у этих ! Вот мотайте на ус! Я звонила в цупис не могла дозвониться они мне сказали ждал в течении двух дней !я разве виновата ! Верните 500р!
Жалоба закрыта