Why Casino: обвинили в регистрации на временную почту и списали выигрыш на 20.000 RUB
Статус
Отклонена
Дата
13.11.2023, 13:00
Претензия Verdex к Why Casino от 13.11.2023
Verdex
Добрый день, зарегистрировалась на проекте why casino по рекламе из тг подтвердила почту подучила 50 фс , открутила их и отыграла вейджер, сделала депозит поиграла, выиграла 20000 рублей, прошла полную верификацию поставила на вывод и на следующий день не смогла зайти в аккаунт, написала им в чат и мне сказали что меня заблокировали в подозрении в мошенничестве, потом начали говорить что это все из за временной почты хотя в правилах нету что нельзя регистрироваться на такую почту. Прошу разобраться тк выйграла и отыграла я все честно.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Why Casino
Решенных проблем
27 из 32
Процент решенных
84.4 %
Ср. время жизни жалобы
8.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1444.5
Жалоба на казино
Претензии к Why Casino
На реакцию казино: 31 ч
Why Casino
Кароч. Бездеп отыграл, зачислили 2000 на счёт, поднял до 25к, попробовал вывести 10к - скинули баланс до 2000 (хрен бы с [...]
Отклонена
Why Casino
Добрый день , хочу попросить помочь разобраться с казино Why , был отыгран первый раз за все время бездепозитный бонус в [...]
Решена
Why Casino
Прошу помочь в ситуации.
Относительно давно прошел регистрацию на вышесказанном казино. Недавно в почте был какой то пр [...]
Отклонена
Why Casino
Добрый день. Казино вай не зачисляют депозит в размере 500р, который был совершен с кошелька цупис. Цупис сказали ожидат [...]
Решена
Why Casino
Здравствуйте. Хочу рассказать ситуацию про казино Why. Мне прислали письмо на почту с бездепозитным бонусом. Я зашёл в к [...]
Отклонена
Why Casino
Здравствуйте! Суть моей жалобы такова. Получил бездепозитные фриспины, максимальный выигрыш с них 3000 после отыгрывать. [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 13 ноября 2023 г. в 10:00 |
| Последняя редакция | 22 ноября 2023 г. в 12:43 |
| Просмотров | 1317 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Why Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Verdex
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Сначала причина была временная почта, щас говорят, что на мои данные уже 3 аккаунта есть, хотя я больше 1 аккаунта не регистрировала.
Они просто взяли и изменили пароль от аккаунта , а не заблокировали его
От казино поступил ответ:
Добрый день!
Действительно, мы заблокировали Ваш аккаунт. Поскольку Вы получили бездепозитный бонус и предоставили заведомо ложную информацию, а именно адрес электронной почты, что соответствует правилу:
“3.4. Начисление бездепозитного бонуса
…
В случае выявления мошеннических действий со стороны пользователя результат бонуса аннулируется, денежные средства списываются со счета, аккаунт пользователя безвозвратно блокируется.
Мошенническими считаются следующие действия: создание дублирующих аккаунтов, указание заведомо ложной информации при регистрации, предоставление неверной информации при верификации аккаунта, использование любых алгоритмов при отыгрыше бонуса.”
Далее, проводя блокировку, мы обнаружили второй аккаунт на Ваши данные po****[email protected] и номер ***181, созданный 19/09/23. После чего мы провели более глубокое расследование и обнаружили еще несколько Ваших аккаунтов:
На почту ca***[email protected], создан 02/11/2023
На почту ya***[email protected], создан 20/09/2023
На почту ma***[email protected], создан 03/11/2023
Что подтверждает правильность принятого нами решения.
Благодарим за внимание к нашему проекту, с уважением, администрация Why Casino.
Так а я от куда знаю от куда эти аккаунты? Еще до того как узнала что мой аккаунт заблокировали, тк при входе пишет ,что неправильный логин или пароль, я попыталась восстановить аккаунт по номеру телефона , и после входа по номеру телефона аккаунт был не мой и я сразу написала в поддержку видно на верхнем скрине. Хотя я подтверждала номер телефона на аккаунте [email protected] . Получается у меня на двух аккаунтах был подтвержден один и тот же номер? Как я прошла полную верификацию вашу тогда? В чате оператор помогал проходить верификацию и после прохождения мне написали что вывод одобрен, плюс я подтвердила пиастрикс свой. Вывод висел у вас очень долго оператор в чате отвечал что это у платежного оператора траблы и тип надо подождать.
Как долго еще от них ответа ждать?
От казино поступил ответ:
Добрый день.
Совершенно верно, Ваш номер телефона был подтвержден на двух аккаунтах, именно так мы и обнаружили первый дублирующий аккаунт.
При верификации мы проверяем, принадлежит ли номер вам, но не то, регистрировались ли вы уже с этим номером. Этот факт остается на совести игрока. Именно поэтому верификация считалась успешной. Однако проверка службы безопасности выявила дубли.
Что касается входа в заблокированный аккаунт, при блоке система выбивает ошибку про неверный пароль, специальной ошибки для блокированного аккаунта нет. Аккаунт остается в системе закрытым для предупреждения новой регистрации по использованным данным.
В данном случае жалоба отклонена