Volna Casino: списали повторно баланс после отыгрыша бонуса на 90.000 RUB
Претензия Stsergant86 к Volna Casino от 01.10.2024
Здравствуйте В общем ситуация такая игра в казино волна был бонус был бонус 500 руб с вагнером В общем играл на время отыгрыша у меня был баланс были 7.000 руб мне семи тысяч после розыгрыша Лагера откатили до 5000 это максимальный предел по бонусу после этого отката я продолжил дальше играть так как баланс уже чистый без бонусный считается правильно уже после этого отката когда баланс был чистый я начал играть дальше и поднялся сумму до 95.000 руб поставил её на вывод мне во время проверки откатили всё на и оставили баланс 5.000 на каком основании это произошло я не понимаю бонус был отыгран уже давно они мне откатили его с моего баланса забрали лишние которые превышают макс после откруткт деньги которые были с 7000 до 5.000 руб соответственно баланс уже белый я дальше играл и сумму в 95 на чистом балансе поднята была. отобрали получается 90.000 руб помогите решить вопрос
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Volna Casino
Претензии к Volna Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Stsergant86 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Если в бонусе указан максимальный вывод -это значит, что именно эту сумму вы можете вывести с бонуса и не имеет значение корректировался баланс или нет.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 1 октября 2024
по такой логике что бы играть дальше после отыгрыш. мне нужно вывести и опять залить? где логика, потеря времени, лишняя работа на обработки и срезанные лимиты. Везде где такие бонусы по лимитам кэша после коррекции спокойно играешь дальше и выводишь т. к после закрытия вагера-коррекции баланс чистый
Опубликовано: 1 октября 2024
Нет. Вы не правы, именно там, где указан максимальный вывод. Вы должны вывести деньги, где указан макс выигрыш, вы играете дальше
Добрый день, уважаемый игрок! Максимальная сумма, которая доступна к выводу по данному бонусу — 5000 рублей, то есть х10 от суммы бонуса. Сумма свыше была списана согласно нашим правилам.
Пункт правил 10.2.7: «Максимальная сумма выигрыша, полученного после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. В случае если сумма выигранных средств превышает лимит, она будет вычтена из игрового баланса по завершении отыгрыша».
С уважением,
Volna Casino!
Опубликовано: 7 октября 2024
Вы вычли по завершению отыгрыша бонуса первый раз и второй раз вычли при выводе средств.при выводе написанно доступно 95к из 95к в графе бонусы «нет бонусов «проверив эти пункты я поставил на вывод.недоработка в работе сайта как минимум тогда.я за это почему денег лешаться должен,
Опубликовано: 3 октября 2024
Ув представитель, выигрыша или выплаты?
Опубликовано: 4 октября 2024
Вячеслав, добрый день! Прошу прощения, не полностью прислали информацию из пункта правил.
10.2.7 «Максимальная сумма выигрыша, полученного после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. В случае если сумма выигранных средств превышает лимит, она будет вычтена из игрового баланса по завершении отыгрыша.
Максимально возможная сумма для вывода средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, либо выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса».
Прошу обратить внимание на второй абзац.
С уважением,
Volna Casino!
Как выше и сообщалось игроку.
Если в бонусе указана максимальная выплата — это значит, что максимальная сумму которую может вывести игрок в данном случае 10х от суммы бонуса.
И это давно не ново, не имеет значение, что после отыгрыша сумма уже была списана. Остаток вам нужно было ставить на выплату. а не продолжать свою игру
Жалоба закрыта, списание произошло в рамках правил