Volna Casino: создала второй аккаунт, получила подарок и была заблокирована

Добрый день,хочу понять и разобраться в работе данного казино

у меня был у них уже аккаунт ,но у меня нет доступа к старой почте поэтому я не смогла зайти на аккаунт а нужно было восстановить пароль

я создала новый аккаунт,написала в поддержку мой предыдущий аккаунт был заблокирован а с нового сняты все ограничение

Воспользовалась я Бездепозитным промокодом (похожим я пользовалась на старом аккаунте)

второй аккаунт был создан не сразу поэтому что я злоупотребляю бонусами я не соглашусь

Поставив на вывод выигрыш после отыгрывание бонуса мне его аннулировали и даже не оповестив об этом

Вопрос заключается вот в чем ,зачем тогда они блокируют старые аккаунту но при этом твой новый аккаунт они называют дублирующим ?

Если этот бонус они изначально собирались аннулировать зачем тогда дают возможность его активации?

В ходе отыгрыша данного бонуса у меня случилось не приятная ситуация,начну с того что почти со всех слотов тебя постоянно выкидывает ,так же произошло у меня в одной игре где я играла по ставке 15 рублей на счету у меня было 11 400 ,меня выкидывает я захожу ставлю еще пару ставок по 15 рублей и смотрю что мой Баланс уменьшен вдвое.В тот период когда я перезапускала эту игру были совершенны 2 ставки по 2500 которые я не совершала а казино ответило что я их ставила сама

после я не могла зайти вообще в свой аккаунт ,выдавало ошибку

я прошу предпринять меры и рассмотреть работу данного казино.

я буду долго оспаривать ту ситуацию  которая произошла

я тогда буду писать и тому кто выдавал им лицензию