Volna Casino с моего аккаунта исчезли средства в результате его взлома на 55 USD
Причина
Жалобы на невыдачу бонуса онлайн казино
Сумма
$55
Автор
Serega_stream
Статус
Решена
Дата
20.04.2023
Претензия Serega_stream к Volna Casino от 20.04.2023
Serega_stream
Смысла расписывать много нет все аналогичто этой жалобе /casino-complaints/bonusy/glyuki-bonusa/legzo-casino-govoryat-vzlom-akkaunta-i-trata-moego-balansa-na-55-usd/
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (15)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Volna Casino
Решенных проблем
36 из 36
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
6.5 дн.
Ср. сумма претензии
$475.9
Жалоба на казино
Претензии к Volna Casino
Отклонена
Volna Casino
Volna Casino: 10.02.2026 заблокировали аккаунт на 103 USD
Сегодня сделал депозит 5000 рублей, выиграл 8000, после поставил на вывод, более 4 часов ждал, после решил зайти на акка [...]
Отклонена
Volna Casino
Volna Casino: создала второй аккаунт, получила подарок и была заблокирована
Добрый день,хочу понять и разобраться в работе данного казино
у меня был у них уже аккаунт ,но у меня нет доступа к с [...]
Отклонена
Volna Casino
Volna Casino: 20.10.2025 заблокировали аккаунт на 400 USD
Здравствуйте, в сентябре зарегистрировался в Волне, сделал депозит и проиграл его. Спустя 2 недели решил поиграть еще - [...]
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 28.09.2025 не приходит выплата и депозит на 50.000 RUB
Добрый день!
В течение 5 дней не могу дождаться выплаты в 50000 рублей. Раньше таких проблем с выводом выигрышей не н [...]
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 11.08.2025 не могут сделать выплату на 250 USD
Добрый день всем) столкнулся с такой проблемой на проекте Volna. 2 раза отменили выплату на карту по сбп в размере 250US [...]
Отклонена
Volna Casino
Volna Casino: 06.08.2025 заблокировала аккаунт и списали кэшбек
Здравствуйте такая ситуация
06.08.25 я написал в чат поддержки казино что хочу заблокировать аккаунт по причине лудом [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Serega_stream |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Serega_stream! Мы отправили ваши аккаунты на проверку в наш отдел безопасности. Взлома или какой-то посторонней активности на ваших профилях не обнаружено, бонусы были использованы вами.
С уважением,
Volna Casino!
Опубликовано: 21 апреля 2023
Вы мне уже отвечали это в ТП это полнейшии бред мой IP 85.140.12.62 предоставьте администрации форума доказательство что именно с моего ip была сделана ставка или что там куда деньги пропали.Я еще раз повторяю я открыл вкладки казин которые дали бонус на ДР посмотрел суммы и пошел играть в другом казино а когда вернулся на 3х был 0 а у вас 12000 и я переписываясь с ТП сижу и вижу как деньги с баланса уходят.
Доброго времени суток, уважаемый игрок! На вашем профиле не было посторонней активности, это официальный ответ отдела безопасности, ваши бонусы были использованы вами. Никаких официальных документов мы не предоставляем, т.к. при наличии посторонней активности, сразу были бы приняты меры, но с вашими профилями все в порядке было и есть.
С уважением,
Volna Casino!
Опубликовано: 21 апреля 2023
Ну как тгда обьяснить то что когда я общался с ТП баланс таял у меня на глазах это явно кто то посторонии сидел и крутил слот а вы мне пишите никакой активности постороней
Мою учетку у вас в казино отключили когда я обратился в тп на балансе оставалось 6000.давайте сменим пароль и я продолжу игру.
Опубликовано: 24 апреля 2023
Пообщался с ТП загрузил доки позвонили на телефон пообщелись назвал сумму претензии сказали ответят в течении 3х дней если решится то напишу сюда
Здравствуйте! Уважаемый игрок, мы перепроверили ваши профили снова, никакой посторонней активности и следов взлома не было обнаружено. За разблокировкой профиля обращайтесь в чат.
С уважением,
Volna Casino!
Я так понимаю доказывать вам что то бесполезно вы всё равно стоите на своем что ничего не было но блин я то знаю что я не ставил ничего и не проигрывал баланс что проигран баланс был совершенно постороним человеком.И как быть в такой ситуации?Отступать я не собираюсь так как я еще раз для тех кто в танке повторяю Я НЕ ПРОИГРЫВАЛ БОНУС ВЫДАННЫЙ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!
И письмецо прислали ай молодцыыыыы)))Давайте уже решать что то будем а не отнекиваться что вы что то типо там проверяли ничего вы не проверяли а просто не хотите решать проблему даньги проиграны ФАКТ а кем они были проиграны мной или кем то еще вас не волнует.
Уважаемый игрок, проверка была проведена 2 раза и вам предоставлена актуальная информация.
С уважением,
Volna Casino!
То что вы говорите это ложь чистой воды.Какие вы проверки проводили там?Я еще раз повторю что бонус проиграл не я.Приводить какие то факты что я проиграл бонус вы не хотите потому что и вы и я знаем что их нет.
Приветствую вас, уважаемый игрок! Мы начислили вам бонус на 50 ФС в качестве компенсации, за сложившуюся ситуацию, сожалеем, что у вас такое произошло, но просим впредь быть внимательным и не распространять свои личные данные и реагировать на предупреждения системы.
С уважением,
Volna Casino!
Итак. За хранение и передачу данных третьим лицам ответсвенность несет сам игрок. В данном кейсе игроку было решено пойти на встречу проявив лояльность. в каждом из проектов ему было начислено по 50 фриспинов на сумму по 20 евро.
Но! Игроку нужно внимательно относится к уведомлениям от того же гугла! Ибо следующие такие жалобы будут отклонены.
Жалоба решена