Volna Casino: после видеозвонка был закрыт акк и отобран выигрыш на 490.000 RUB
Претензия Mikhail2003 к Volna Casino от 03.08.2023
Добрый день помогите пожалуйста я новичок в казино зарегистрировался пополнил счёт на 1500тысячи отыграл бонус написал в поддержку они сказали что дальше вы играете на реальные деньги я играл по всем слотам и выиграл 490 тысяч точную сумму не помню так ка был не в трезвом состоянии поставил на вывод и мне заблокировали аккаунт сказали позвонить по видео я позвонил они спрашивали когда были сделаны аккаунт я сказал во что играл я сказал в разные слоты какие именно не помню был пьяный помню книги были попросили название провайдера я их не знаю так как новечек просто заходил всё подряд, после общения сказали жди трое суток, я ждал потом сам написал они говорят вы нарушили правила казино передача данных третьему лицу, как я мог передать если я сам играл и сам им звонил бред какой-то,мне стример сказал что не смог ответить правильно на вопросы саппарта и он решил заблокировать меня, я новичок и много не знаю и половину не помню
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Volna Casino
Претензии к Volna Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Mikhail2003 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 7 августа 2023
Добрый вечер подскажите пожалуйста по поводу жалобы что-то известно?
Опубликовано: 7 августа 2023
Ожидайте, я изучаю полученные от казино доказательства
Опубликовано: 18 августа 2023
Почему вы молчите что там можно изучать, у меня такие чувства что вы за одно с казино, у них нету доказательств и я не чего не нарушал, они сами придумали передачу третьему лицу, потому что не хотят выводить мои деньги я честно их выиграл, так помогите мне вернуть мои деньги, и занесите в чёрный список ету шарашкину контору пусть играки знают, что когда аккаунт в плюс то казино тебя кинет
Опубликовано: 21 августа 2023
1. Если у вас такое чуство, вы можете писать жалобы где-то еще.
2. Вы и ваша жалобы не одни.
3. Если я не отвечаю вам тут, это не значит что я не изучаю и не веду диалог с проектом!
Опубликовано: 21 августа 2023
Я понял извините буду ждать
Опубликовано: 18 августа 2023
Ув. Долго будет проходить проверка?может от меня что-то надо, прошло две недели и тишина
Опубликовано: 12 августа 2023
Здравствуйте подскажите вы изучали доказательства? Просто все молчат, я так понимаю денег я не увижу которые часто выиграл?
Опубликовано: 10 августа 2023
Подскажите пожалуйста есть новости заранее спасибо
Опубликовано: 7 августа 2023
Спасибо
Опубликовано: 5 августа 2023
Помогите пожалуйста они реально не хотят мне мои деньги выводить я не чего не нарушал я сам играл и новичок вы можете сами проверить у вас есть возможность я не где болише не играл проверите и покажите им я новичок
Здравствуйте, Mikhail2003! По данным системы вы нарушили пункты правил 18.2 и 18.3, c которыми вы соглашались при регистрации, а также при прохождении видеоверификации вы не смогли ответить на вопросы по вашему профилю, что дает основания нашим специалистам полагать, что к вашему аккаунту могли иметь доступ 3-и лица.
С уважением,
Volna Casino!
Опубликовано: 4 августа 2023
У вас не написано в правилах что не в трезвом виде не лизя играть, по вашему мнению если человек не помнит то значит не он играл?
Опубликовано: 4 августа 2023
Здравствуйте я правила не нарушал я сам лично играл на вашем казино, на вопросы не смог ответить так как я новичок и как называется слоты в которые я играл я не знаю я играл все подряд а также я был не в трезвом состоянии потому и не помню, я лично вам позвонил и ответил на то что знаю я очень переживал и путался и не знал как правильно ответить, авы взяли и забрали мои деньги я честно выиграла вам просто не выгодно что я так мало пополнил и мой аккаунт в плюсе, у вас есть доказательства что играл не я ? Вы просто не хотите выплачивать мой выигрыш
Увы, но вы действительно не смогли пройти скайп вериф, вы не смогли ответить даже на вопросы, которые бы смог ответить новичек.
В данной ситуации ничем помочь не можем.
Жалоба отклонена