Tonplay Casino: 28.03.2026 мой аккаунт был заблокирован на 720 USD
Претензия Braynik0l0r к Tonplay Casino от 30.03.2026
Здравствуйте
После того как я внес депозит 250$ мне дали бонус в размере 7% от депозита. На всю сумму я сделал ставку на спорт на коэффициент 2,7. ставка выиграла, на балансе стало примерно 720$. после этого мне дали еще приветственный бонус 25$. Я прокрутил весь депозит и создал заявку на вывод 400$. ждал 3 часа, аккаунт заблокировали. было указано, что необходимо связаться со службой безопасности и пройти верификацию. я сразу же успешно ее прошел, уведомил поддержку. в ответ я получил письмо о том, что необходимо ждать до 72 часов. проблема больше суток и мой аккаунт заблокировали полностью. в письме было указано:
Your account has been blocked due to violation of paragraph 6.6 of the Additional Sports Rules:
In case of suspicion of fraudulent actions, the Platform reserves the right to cancel any bets, suspend any payments and/or suspend the game account.
это какая-то ошибка. я сделал всего одну ставку. у них в этом пункте 6.6 написано, что на их усмотрение ставка рассчитывается коэффициентом 1. но они даже депозит мне не отдают. на почте больше не отвечают!
мой аккаунт ID 81b48f1e-b1e6-4c68-ab42-10f8b1738d4d
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Tonplay Casino
Претензии к Tonplay Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 30 марта 2026 г. в 10:52 |
| Последняя редакция | 9 апреля 2026 г. в 09:46 |
| Просмотров | 160 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tonplay Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Braynik0l0r
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Braynik0l0r!
Команда TonPlay!
Из-за одной ставки вы зафиксировали Арбитраж? Арбитраж это системность, насколько я знаю, а не одна ставка!
У вас в правилах написано расчет с коэффициентом 1. Это не дает право забирать мой депозит в размере 250$
Депозит верните!
Помимо данной ставки, к слову, подтверждённой провайдером. У игрока найдены еще несколько аккаунтов дубликатов/дропов (пруфы предоставлены), а это уже списание всего баланса
Если бы вопрос касался только арбитража, то в нынешних правилах казино депозит должны были бы вернуть. Проекту направлено уведомлении и противоречии правил. Но по новым обстоятельствам списание легитимно
Жалоба отклонена