Play Fortuna casino: 24.04.2026 списали мой бонус
Претензия Alekssandra к Play Fortuna casino от 24.04.2026
Сегодня был кэшбэк на пф, поиграла, решила вывести 2500р. Вывела. Через полчаса в подарках акцию % на депозит увидела в предложении, пополнила 1700 р, бонус начислился, играла, отмыла половину, уже внесла второй депозит, и бонус исчез. В поддержке пишут, что из-за вывода автоматически система удалила бонус, как только вывод получил финальный статус. То есть я вывела деньги, через минут 30-40 внесла депозит под бонус, а только через час у них финальный статус по выводу с кэшбэка, я категорически не согласна с такими правилами и тех системой. Прошу восстановить бонус и пересмотреть свои правила.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Alekssandra |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
В данном случае все механизмы сработали верно и правки не требуются. Бонус отменяется в момент фактического вывода средств.
Кроме этого в профиле автора жалобы мы можем наблюдать чрезмерное использование различных бонусов и воспринимаем это как бонус-хантинг.
В целях противодействия злоупотреблению бонусам мы отключаем сегодня профиль игрока от всех дальнейших бонусов.
С уважением, Play Fortuna
Да вы свои бонусы с вейджером х40 можете оставить себе. И система свою со списанием бонусов. Корректно у них всё, игрока абузят на ровном месте 😆
Я всё равно не согласна с системой списания бонусов, по факту ничего не ответили и обиделись. Я внесла депозит после вывода, система работает только в одну сторону? Ну депозит тогда финальный статус подтверждения должен получить спустя полтора часа и бонус активный.
Фактический вывод был исполнен ДО депозита игрока
каким образом бонус был отменён уже после внесения депа?
Опишем ниже хронологию событий:
1) Создана заявка на вывод 2500.00 RUB от 2026-04-24 02:13
2) Внесён депозит 1701.00 RUB от 2026-04-24 02:35
3) На этот депозит начислен бонус 510.30 RUB от 2026-04-24 02:35
4) Фактически выполняется вывод средств 2500.00 RUB от 2026-04-24 03:25
5) Бонус 510.30 RUB списан в момент вывода средств от 2026-04-24 03:25
Вывод по системе турбовывода был через 5 минут получен фактически. И с него был сделан депозит под предложенную акцию
После публикации жалобы, отключили бонусы и удалили ещё действующий бонус активный с промо-кода 3000 х5) теперь и жалобы на них писать нельзя, чувствительные очень
Кешбэк я так понимаю тоже входит в бонусы? Что мне его тоже отключили
Да, кешбек это часть бонусной системы.