MostBet Casino: с 27.12.2025 заморожен мой аккаунт на 450 USD
Претензия ilya1998petrov к MostBet Casino от 29.12.2025
Здравствуйте. Зарегистрировался недавно, сделал депозит и поставил на железобетонную победу США U20 в матче на чемпионате мира против Германии U20.
Ожидаемо США выиграли со счетом 3-6, матч был 27 декабря, ставку делал почти за сутки до события.
После победы аккаунт заморозили, попросили пройти идентификацию, документы я отправил, ответ пока что не поступил. Ставка не рассчитывается, сказали ожидать до 48 часов.
48 часов прошли, поддержка в чате сказала, что купон заморожен до 60 дней по пункту 2.10 правил, якобы алгоритмы почему система сделала так неизвестны даже сотрудникам и тд.
Мостбет сделал мне настоящий подарок на новый год, настоящий беспредел, такого букмекер не должен допускать в своей работе. Я новый игрок, желание продолжать игру на проекте отсутствует, лучше бы я ставил на Фонбете.
id ставки 1433408490
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 29 декабря 2025 г. в 10:42 |
| Последняя редакция | 31 декабря 2025 г. в 13:45 |
| Просмотров | 130 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
ilya1998petrov
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый ilya1998petrov!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление.
Мы понимаем, что неприятно узнать о заморозке вашего игрового аккаунта. В то же время мы действуем строго в рамках установленных правил. Верификация аккаунта проводится во всех букмекерских конторах как одна из мер безопасности для клиентских счетов. В рамках процесса верификации необходимо предоставить документы и принять видеозвонок. Мы получили информацию о том, что ваш видеозвонок назначен на 30.12.2025. Пожалуйста, будьте на связи в назначенное время.
С уважением, Мостбет
Звонок с оператором прошел, аккаунт разморозили, но на счету по прежнему 0 рублей, матч сыграли 27 декабря, мне до сих пор не рассчитывают ставку!
Ставку рассчитали, все хорошо. Жалоба вроде как решена
Мне только что повторно заморозили аккаунт. Сразу же.
Аккаунт снова разморозили. Вообще не понимаю что происходит.
Ваш аккаунт разморожен.
Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
С уважением, Мостбет
Жалоба решена