MostBet Casino: с 10.04.2026 не отменяют запрос на выплату
Причина
Проблемы с возвратом средств
Сумма
$450
Автор
Denpen46
Статус
Решена
Дата
13.04.2026, 13:36
Претензия Denpen46 к MostBet Casino от 13.04.2026
Denpen46
Здравствуйте. 10.04.26 запросил на вывод суммы 28000р и 30000р. Казино начало переводить маленькими суммами большое количество переводов, и из-за этого карту и счет заблокировал Банк! Операторы просят написать позже, одинаковым текстом. Я прошу сумму, которая не переведена — зачислить на баланс казино, чтоб я мог вывести деньги в другой банк! и отменить эти запросы на вывод!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (33)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
296 из 309
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.8 дн.
Ср. сумма претензии
$932.7
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 92 ч
MostBet Casino
Я сегодня играл мостбет казино wonder wheel 24.06.2026 время 02:02 и 02:06 поставил 400000 тысяч узбекский сум и 800000 [...]
Отклонена
MostBet Casino
Здравствуйте, прошу так же разобраться в вопросе, чтобы начислили бонус 5% который не зачислился за 24.01.2026 сумма деп [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день, являюсь VIP игкором в mostbet, но как вижу VIP поддержка не собирается решать мою проблему, писал им но рез [...]
Отклонена
MostBet Casino
Каз Мосбет, не зачиляет депозиты и не возвращает их. Внесла 1 сказали тех ошибка внесите еще 15 трх будет возврат я заки [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день, мой ID аккаунта - 65926933. Более 60 дней назад мой аккаунт на Mostbet был заморожен. От меня потребовалось [...]
Отклонена
MostBet Casino
3 апреля 2026 года я (id237847826) поставил ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, во вложении) в размере 56 055 руб [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 13 апреля 2026 г. в 10:36 |
| Последняя редакция | 25 мая 2026 г. в 09:06 |
| Просмотров | 445 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Denpen46
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Denpen46!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой.
Финансовый отдел передал следующую информацию:
«вывод на 30000 был частично нами оплачен, невыплаченная часть в размере 8500 ушла в биллинг по транзакции 136 080 380. По выводу на 28000 — 25 500р ушли в биллинг по транзакции 136 084 464. Если какая-то часть от нас все-таки не поступила, необходимо предоставить актуальную выписку в PDF с транзакциями вплоть до момента блокировки карты».
Прикрепите, пожалуйста, файл здесь. Мы передадим всё команде.
С уважением, Мостбет
Фотографии с файла пдф или скажите куда переслать в пдф
В формате PDF, пожалуйста, пришлите на почту sermsupport@mostbet.com
Документ отправил на указанную электронную почту..
Уважаемый представитель казино. Документы предоставил по email, как Вы просили. С 15 апреля также создано обращение, в котором так же есть выписка. 5 дней прошло. Когда уже решите проблему???
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой вы отправили запрашиваемый документ.
Теперь меня попросили по email выписку со счета по сегодняшнее число. Я отправил, а обращение закрыли.
Благодарим за предоставленный документ! Мы передали его в финансовый отдел для дополнительной проверки.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
2500 тысячи, которые с вывода на 28000 — зачисли, и закрыли обращение. Осталось 8500 с вывода на 30000 который
@vyacheslavlenin уважаемый администратор. А почему время на реакцию казино с 28 часов поднялось до 97?
Опубликовано: 25 апреля 2026 г. в 14:42
Потому что, в выходные администрация казино не работает
Таймера обновляются согласно ответам сторон
Приносим извинения за длительное ожидание. Будьте уверены, мы всегда заинтересованы в анализе любой ситуации и оказании вам помощи. К сожалению, иногда проверка занимает больше времени, чем хотелось бы. Мы делаем все, что в наших силах. Мы свяжемся с вами, как только получим информацию.
Я создавал обращение по двум выводам. В одном 2500 сумму якобы перевели, несколькими платежами; в другом — 8500 рублей одним платежом. Так почему 2500 мне вернули, и закрыли обращение — уже как неделю я создал новое обращение, а всего получается две недели вы мне не можете вернуть на баланс деньги?!! При этом у вас выписка из банка — в чем дело? 3 маленьких платежа вы проверили быстро, а один платеж не можете две недели?? С выпиской по счету? Выводы я уже сделал, тяните время сколько хотите!♦
Ваш запрос продолжает находиться в работе у коллег из финансового отдела. Мы усердно трудимся над вашим вопросом и сделаем все, что от нас зависит.
Благодарим за ваше понимание и терпение!
В чем конкретная причина того, что вы не возвращаете средства на баланс??? Почему с банковской выпиской по счёту мне уже 10 дней не возвращаете средства. Скажите мне четкую, конкретную причину или проблему
Опубликовано: 29 апреля 2026 г. в 22:28
Подозреваю, что есть вопрос в дропе
Несколько дней назад они вернули 2500 на счет, с одного из двух выводов. При чем там они переводили их по 500 и 1000р. А вот 8500 не хотят. Ту карту банковскую заблокировали, потому что казино начало мне выводить по 16 переводов сразу маленькими суммами. 2500 и 8500 они якобы перевели после блокировки карты. Но ни на ней, ни в выписке этих сумм не было. Итог — 2500 вернули, 8500 уже 2 недели моросят
Наши коллеги отправляли вам письмо на контактную почту, привязанную к вашему игровому аккаунту, с запросом дополнительной информации. Пожалуйста, проверьте электронную почту и ответьте на письмо.
Это невозможно. Я говорил из за ваших выводов заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Сейчас счет закрыт
Информацию об этом направили провайдеру и ожидаем ответ.
Вернёмся к вам, как появятся новости. Пожалуйста, оставайтесь на связи.
Команда Мостбет
жду. просто как на карту, которую 10 апреля заблокировали, якобы 11 или 12 апреля был сделан на неё вывод? решайте, пожалуйста , проблему. выписка по 16 или какое там число есть у Вас
@mostbetsupport
По емаилу просили выписку 10.04 по на тоящее время. Отправил ее. Вот скрин выписки. Жду возврата средств
Опубликовано: 17 мая 2026 г. в 22:52
В выходные администрации казино не работают
Ответ стоит ожидать в рабочее время
Извините, что решение затянулось. Информация пока на проверке. Как появятся новости, мы сразу свяжемся здесь с вами.
Приносим извинения ещё раз за неудобства.
С уважением, Мостбет
Вы каждую неделю говорите что оно на проверке, я уже 3 выписки отправил с разными датами, как вы просили. Сколько это может продолжаться!
Сумма вывода была возвращена на игровой счет.
Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
Ваш Мостбет
Жалоба решена
Деньги вернули на счет — подтверждаю. Всем спасибо