Money-X Casino: заблокировали за спам платежи на 35.000 RUB
Претензия Kasssori1 к Money-x Casino от 24.09.2024
Здравствуйте, заблокировали мой аккаунт за нарушение спам-платежей в целях воровства платежей. Вчера я пополнил 20 000 рублей, поднял 35 000. Мне запросили верификацию, я ее прошел. После чего в тех. поддержке мне пишут, что я должен предоставить чеки платежей, которых у меня нет. Как итог, меня забанили за платежи 13.09, а пополнял я 23.09. Казино мне отказало вернуть даже мои деньги, а не выигранные. Помогите, пожалуйста, вернуть хотя бы мои 20 000 рублей. То есть казино ждало, как я пополню свои деньги и поставлю на вывод, чтобы забанить меня тогда, а не сразу за нарушение правил, которые даже, вроде там, не были прописаны.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Money-x Casino
Претензии к Money-x Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 24 сентября 2024 г. в 10:08 |
| Последняя редакция | 26 сентября 2024 г. в 06:51 |
| Просмотров | 606 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Money-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Kasssori1
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Сами спам платежи вы совершали и получали депозиты 13.09 и за это у вас запросили квитанции, верно?
Опубликовано: 24 сентября 2024 г.
Жалоба была передана в казино? (Так же вы не правильно назвали тему, меня заблокировали за создание много платежей из которых я перехватил 2 платежа 13.09 и 14.09 на общую сумму в 4к руб (я не хотел) ) Так же еще раз напоминаю что после этого я пополнял много раз и меня не блокировали, а как пополнил 19855руб и выиграл 35к руб меня заблокировали за спам платежи
Опубликовано: 24 сентября 2024 г.
да так же до этого я пополнял много платежей от своего лица и меня не блокировали а как пополнил 20к и попытался вывести отправили в бан через тех поддержку
Опубликовано: 24 сентября 2024 г.
я создавал платежи и 2 платежа были успешны (оплаченные не мной) за них меня и заблокировали, вчера я пополнил 19855руб, выиграл 35к руб после чего мне кинули верификацию которую я прошел и написал в тп после чего запросили чеки на эти 2 платежа и так как у меня нету чеков заблокировали за спам платежи за 13.09 и 14.09 до 23.09 я пополнял много депозитов и меня не блокировали, за то как я пополнил сумму выше и выиграл 35к руб меня кинули в бан
В правилах казино написано:
6.4 Мы оставляем за собой право закрыть или приостановить действие любого Аккаунта без предварительного уведомления и вернуть все средства. Однако уже наступившие договорные обязательства будут выполнены.
Я им говорил сегодня в тех поддержке заберите у меня эти 4к рублей и выведите мои деньги они мне отказали и заблокировали но в пункте 6.6 указано следующие
6.6 Если какая-либо сумма ошибочно зачислена на ваш Счет, она остается нашей собственностью, и когда нам станет известно о любой такой ошибке, мы уведомим вас, и сумма будет снята с вашего Счета.
Опубликовано: 24 сентября 2024 г.
Так же забанили меня только что в диалогах ссылаясь на пункт
6.3 Мы можем закрыть или приостановить действие Учетной записи, если вы этого не делаете или мы обоснованно полагаем, что вы не соблюдаете настоящие Условия, или для обеспечения целостности или справедливости Сервиса, или если у нас есть другие разумные основания для этого. Мы не всегда можем уведомить вас заранее. Если мы закроем или приостановим действие вашей Учетной записи из-за несоблюдения вами этих Условий, мы можем отменить и / или аннулировать любую из ваших ставок и удержать любые деньги на вашем счете (включая депозит).
Не знаю причем тут этот пункт если заблокировали меня за спам платежи о которых в правилах и слово не написано только то что они могут забрать деньги полученные ошибкий
Добрый вечер, все верно, правила наши. Но вы НАМЕРЕННО занимались абузом платежных систем. Аккаунт не подлежит восстановлению и все средства так же заблокированы.
Опубликовано: 25 сентября 2024 г.
Понимаю что нарушил, прекрасно понимаю, но выгодны я не получал, вернуть мои 20к руб для вас это просто копейки ну войдите вы в положение верните депозит а аккаунт оставьте в блокировке
Опубликовано: 25 сентября 2024 г.
Сделайте одно исключение и верните последний депозит и все, пожалуйста
Опубликовано: 25 сентября 2024 г.
Я даже не знал что это сработает
Опубликовано: 25 сентября 2024 г.
Я не знал что будет перехват (тем более я специально слил и не получил выгоду), верните хотя бы депозит последний
Согласно нашим Правилам и Условиям, а именно пункту 6.3, мы имеем право закрыть или приостановить учетную запись, если существует подозрение на нарушение условий использования сервиса. В таких случаях мы можем отменить или аннулировать любые ставки и удержать средства на счете, включая депозит. Эти меры применяются для обеспечения справедливости и целостности нашего сервиса.
В вашей ситуации блокировка учетной записи была связана с фактом абьюза платежей. Мы запросили у вас подтверждающие документы, чтобы проверить легитимность этих платежей, но, к сожалению, вы не смогли предоставить квитанции на транзакции, совершенные 13 и 14 сентября. Это является серьезным основанием для принятия мер в соответствии с нашими правилами.
Что касается вашего упоминания пункта 6.6 о возврате ошибочно зачисленных сумм, он не применим в данном случае, так как ситуация связана с подозрением на манипуляции с платежами, а не с технической ошибкой.
Мы также хотели бы отметить, что блокировка вашей учетной записи была осуществлена после детального рассмотрения, и нарушения, связанные с платежами, могли быть выявлены только после ваших последних действий на счете. Это полностью соответствует нашим правилам.
Подводя итог, наши действия соответствуют пункту 6.3 Правил и Условий, и блокировка учетной записи была произведена на законных основаниях. Мы призываем вас внимательно ознакомиться с нашими правилами и надеемся на ваше понимание.
Опубликовано: 25 сентября 2024 г.
Ну сделайте исключение
В чем проблема просто вернуть по пункту 6.4 и оставить аккаунт в блокировке ну или вернуть хотя бы 50% от депозита
Финальное решение игроку было предоставлено
Жалоба отклонена