26.10.24 в казино Leon мной было сделано несколько выводов денег на три карты разных банков. Так как общая выплата была на сумму 115.000 руб я поэтому их разбил на части и отправил на разные мои счета. Из всех запросов на вывод средств с игрового счёта не пришло два платежа на сумму 19950₽ и на сумму 4950₽ .При этом в списке транзакций выплата числится как успешно обработанная. В чате поддержки сначала не отвечали и не читали 3 дня,Затем попросили выписку с карты, в которой, разумеется, никакого зачисления этих сумм нет. Ну как нет похожие есть но не те ,так как к примеру я отправлял 2 раза по 19950₽ и одна выплата пришла а вторая нет .а они как …… извините меня ссылаются на эту .по сумме 4950₽ тоже самое.Ответ службы поддержки: вашей проблемой занимаются специалисты, как только будет информация от платежной системы, мы вам сообщим. Прошло 20 дней, никакого ответа нет. На мой вопрос: что там по выплате? несколько дней игнор. Сообщения даже не прочитаны. Судя по всему мне заблокировали чат. Чувствую, что этих денег уже не увижу. Играю на этой площадке давно, раньше проблем не было. Но этот год постоянные задержки выплат, стало мало опций по выводу средств. За последнее время несколько раз теряли депозиты. Поддержка никудышная.Правда в последнее время начали отвечать ,но все теми же фразами (не переживайте,работают и тд.и тп.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Жалоба решена