Leon Bets Casino: из-за никнейма в почте у меня списали деньги на 21.000 RUB
Претензия gravichgrov к Leon Bets Casino от 01.06.2026
Добрый вечер, делал регистрацию с помощью быстрого метода Google почта, далее дело обстоит в том что я сделал депозит, успешно выиграл, далее поставил выплату, запросили верификацию, я ее также успешно прошел, ждал выплату, посмотрел спустя минут 20 и на балансе 900 рублей, а 21000 изъяли, написал в поддержку они заявляют что нарушение правил, как я выяснил нарушением они называют что я указал ложные данные, но я указал все в соответствии с пропиской и номер телефона также свой, но момент тут вот какой, оказывается при регистрации с помощью гугл оно указывает имя и фамилию, а там был указан никнейм, но не настоящее имя и фамилию из-за этого они сделали изъятие, хотя я читал в правилах, там нигде не указано что оно само выставляет при регистрации, тут я считаю их проблема, поскольку виновата их оптимизация, поскольку я при верификации все данные указывал как требуется, прошу помогите решить проблему, моей вины тут мало, единственное что я не знал что оно само указывает, да и цели обмануть у меня не было. Надеюсь на справедливое разбирательство, играл впервые в их казино и скорее всего последний раз
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Leon Bets Casino
Претензии к Leon Bets Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 1 июня 2026 г. в 10:07 |
| Последняя редакция | 16 июня 2026 г. в 21:45 |
| Просмотров | 166 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Leon Bets Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
gravichgrov
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Понимаем вас и всегда стараемся разобраться в случившемся. Согласно нашим правилам, любые недостоверные регистрационные данные являются нарушением условий и положений (пункт 7.2) и могут привести к закрытию счета и конфискации средств.
В письме, направленном на вашу почту, условия данного пункта также подробно были представлены:
7.2. Под мошенничеством, в том числе, понимается: использование украденных или чужих банковских карт и ваучеров, доступ к электронным кошелькам третьих лиц, сговор между пользователями, предоставление недостоверных регистрационных данных, подделка документов, а также влияние на исход спортивных событий путем аффилиации с организаторами, спортсменами, агентами, тренерами, судьями, менеджерами команд и другими участниками событий.
В данном случае использование не настоящего имени при регистрации было расценено как предоставление заведомо ложных данных, что привело к подобному решению.
Рекомендуем всегда указывать точные данные при регистрации, чтобы избежать подобных ситуаций.
Спасибо за понимание. Если потребуется дополнительная помощь или разъяснения — мы всегда готовы помочь.
@leon_support я понимаю, но я ведь написал что к чему, я правила читал, но нигде не написано что ваша система при таком методе регистрации выставляет данные автоматически тем самым делая их неактуальными, при прохождение верификации я указал правильные данные, мошенничества с моей стороны не было, я прошу разблокировать, поскольку я у вас в конторе первый раз, я ничего плохого не сделал, я прошу сделать исключение, должны же вы тоже показать свою лояльность к игрокам, я это узнал только после загрузки верификации, а так я ничего лично не заполнял, оно само при регистрации с google почты выставило, вообщем прошу сделать исключение, буду благодарен если поймете о чем я говорю, поскольку намеренного нарушения не было, тут и от части вина вашей оптимизации, поскольку ваша система данные выставила автоматически
@gravichgrov
В ходе проверки было установлено, что данные, указанные в вашей учетной записи, не соответствовали фактическим данным владельца аккаунта.
Согласно Условиям и Положениям сайта (пункты 2.6-2.8), пользователь обязан проходить процедуру верификации, поддерживать актуальность персональных данных в учетной записи и своевременно уведомлять Оператора (LEON) о любых несоответствиях или изменениях, которые могут повлиять на использование аккаунта. Ответственность за достоверность и актуальность предоставленной информации полностью лежит на пользователе.
При этом использование учетной записи с некорректными персональными данными, а также отсутствие своевременного обращения в службу поддержки для их уточнения или исправления рассматривается как нарушение действующих УиП.
На основании результатов проверки в отношении учетной записи были применены предусмотренные правилами ограничения. В данном случае решение является окончательным.
Пожалуйста, выведите остаток средств на счете, затем он будет окончательно закрыт.
@leon_support
Так я же говорю, я не знал что оно автоматически вбивает ФИ, если я бы знал, я разумеется бы отписал, нигде не написано было что оно при регистрации автоматически выставляет все, поэтому я и прошу сделать исключение, тут косяк еще в вашей системе которая автоматически за меня заполняет недостоверные данные, я это только узнал когда уже средства изъяли, вы же себе репутацию портите такими методами, поскольку никто из игроков вероятнее всего как и я не догадается и что теперь всех блокировать?
Прошу прочтите внимательно мое обращения и сделайте справедливый выбор, поскольку будет очень даже справедливо вернуть мой выигрыш, заранее спасибо
Так же прошу администратора латест дать свое мнение насчет ситуации, просто интересно мнение независимого человека
@gravichgrov
Когда пользователь использует регистрацию через аккаунт Google, он видит какие фамилия и имя будут использованы. На любой площадке именно они будут подставлены в информацию о счете. Эта система работает везде одинаково и независимо от нас.
В момент регистрации на нашем сайте вы подтверждаете, что ознакомлены с Условиями и Правилами и согласны с ними:
п.1.2. Регистрация учетной записи подтверждает, что пользователь ознакомлен с настоящими Условиями и Положениями («Правила»), полностью их понимает и принимает.
Вы видели, какие данные система взяла при регистрации, но не обратились к нам для актуализации. Со своей стороны мы можем воспринимать это только как несвоевременное уведомление о недостоверных персональных данных.
Видим, что остаток средств вы не вывели, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку, чтобы вам открыли счет для запроса выплаты.
Жалоба отклонена
Игроку стоило своевременно обращаться для смены данных
Для казино это нарушение