Ситуация следующая: попросил заблокировать аккаунт навсегда и без возможности восстановления. Служба поддержки ответила, что при повторном обращении на почту могут снять все равно, и рекомендовала заблокировать без возможности восстановления по почте , что и было сделано. Через пару дней, обратился в чат, с просьбой снять блокировку, на что получил ответ , что снятие невозможно, т.к был заблокирован без возможности восстановления по почте. Решил написать на почту проверить, и пожалуйста, сняли блокировку. Ничего адекватного кроме внутреннего регламента не услышал. Просьба помочь связаться с регулятором , для подачи жалобы на данный проект
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
В письменном виде на почту мы Вас оповестили ранее что аккаунт не подлежит разблокировке, и как мы видим Вы подтвердили это ответив нам на письмо. То есть мы наблюдаем то что Ваш аккаунт находится в блоке с момента вашего запроса и не является разблокированным.
Опубликовано: 9 июня 2023 г.
Что вы несёте, товарищ? Вам обозначили суть проблемы, что вы блокируете аккаунт, который якобы блокируется навсегда и без возможности восстановления, а потом снимаете блокировку. А то , что вы отписали,что вы мол уже заблокировали,так это уже случилось гораздо позже. Да и не важно уже, играть в подобной помойке, я никогда не буду.
Увы, но на лицензии данного проекта снятие самоограничение не является нарушением.
Огорчает отсутствия данного правила, но тут все зависит от решений самого казино, мы не поддерживаем такое поведение, но это не является нарушением.
Жалоба закрыта