Gama Casino: уже 2 года не могу получить блокировку аккаунта
Статус
Решена
Дата
19.05.2026, 13:52
Претензия Katie87 к Gama Casino от 19.05.2026
Katie87
Вот уже несколько лет (с 2024 года) Gama casino отказываются блокировать аккаунт. В чате поддержки каждый раз рассказывают, как мне правильно играть, а после долгой беседы говорят, что «передали информацию в соответствующий отдел», после чего никакой блокировки не происходит. Я лечусь от лудомании и все остальные казино спокойно заблокировали мой аккаунт. Прошу помочь заблокировать аккаунт и возместить мне моральный и финансовый ущерб за эти годы. Общая сумма потерь на проекте больше 2,5 млн руб. Все пруфы не загружаются, могу отправить на почту.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (27)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Gama Casino
Решенных проблем
127 из 127
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1526.5
Жалоба на казино
Претензии к Gama Casino
Решена
Gama Casino
Пополнил сегодня переводом на баланс телефона.
Выиграл и поставил вывод на trx
Отклонили, сказали поставить откуда был [...]
Решена
Gama Casino
Добрый день. С 2025 года пытаюсь заблокировать учетную запись в гамма казино, но постоянно менеджеры отговаривают и терп [...]
Решена
Gama Casino
Добрый день! Сделал депозит в гаму ,скоро будет неделя , депозита нет до сих пор, все скрины и выписки предоставил! Подд [...]
Закрывается
Gama Casino
Доброе утро. Вот уже несколько лет, примерно с конца 2023 года я прошу полную блокировку аккаунта. Каждый раз я слушаю б [...]
Решена
Gama Casino
Поставила на вывод сумму 20.000 рублей, прошло почти двое суток, вывод до сих пор не поступил, казино кормит завтраками [...]
Решена
Gama Casino
Вот уже несколько лет (с 2024 года) Gama casino отказываются блокировать аккаунт. В чате поддержки каждый раз рассказыва [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 19 мая 2026 г. в 10:52 |
| Последняя редакция | 10 июля 2026 г. в 17:55 |
| Просмотров | 728 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Katie87
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Сразу отправьте на мою почту все данные и ваши обращения, которые у вас сохранились [email protected]
В самой жалобе от вас всего 1 скрин
В жалобе рассматриватся фактический ущерб (разница внесённых вами средств и полученных выплат), а не моральный
Жалоба направлена в казино
Добрый день! Отправила вам скрины на почту. Фактический ущерб за 3 года составил около 1,5 млн руб.
Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
В настоящий момент мы изучаем информацию по Вашему обращению и дополнительно проверяем детали ситуации по аккаунту. В ближайшее время вернёмся к Вам с развернутым ответом в рамках данного обращения.
С уважением, команда Gama Casino!
Добрый вечер! Аккаунт заблокирован, теперь прошу вернуться к вопросу компенсации фактического ущерба за все эти 3 года.
@gammacasino, Жду От Вас обратной связи, ущерб за эти 3 года существенный, попыток заблокировать аккаунт было множество, но вы всех их игнорировали и предлагали очередные акции либо немного отдохнуть от казино.
@vyacheslavlenin Казино ко мне так и не пришло по поводу компенсации, только лишь заблокировали кабинет. Не закрывайте, пожалуйста, жалобу.
Опубликовано: 22 мая 2026 г. в 09:10
Такие вопросы не решаются быстро. Сейчас вам нужно ожидать
Жалоба закрыта не будет до финализации ситуации
В данный момент вам была выдана компенсация, вы начали получать выплаты уже
Игрок интересная барышня
Войти и что-то сказать, а зачем….
Ведь компенсация уже получена
Аккаунт закрыт на сайте по зависимости
Жалоба решена
Игрок наконец-то вышла на связь
Жалоба переоткрыта
Здравствуйте!
Сообщаем, что согласованная сумма компенсации была зачислена на аккаунт и доступна исключительно для вывода. Также отмечаем, что по аккаунту создаются заявки на вывод, и они успешно обрабатываются, средства поступают на указанные Вами платёжные реквизиты.
Дополнительно видим, что часть заявок была отменена со стороны клиента. Для получения оставшейся суммы необходимо ожидать обработки заявок на вывод после их создания.
Отмечаем, что дальнейшие запросы на вывод будут обработаны в стандартном порядке согласно регламенту проекта.
С уважением, команда Gama Casino!
Аккаунт пользователя временно разблокирован для ответов в жалобе
Добрый день! Спасибо. Начала вывод оставшихся средств.
Добрый день! Ожидаю вывод оставшихся 200 тыс руб на криптокошелек. Вячеслав, большое вам спасибо за вашу поддержку.
Добрый день! Казино отказывается осуществить мне вывод на криптокошелек либо Piastrix, при этом у меня заблокировали Райффайзенбанк и банк Санкт-Петербург, на очереди блокировка в других банках. Я открыла карту в банке не в России, но туда они тоже отклоняют перевод.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь.
Ранее предоставлялась информация о том, что вывод средств возможен только на банковские карты, принадлежащие владельцу игрового аккаунта и прошедшие необходимую проверку.
Если у Вас появилась новая банковская карта, рекомендуем пройти её верификацию в установленном порядке. После успешного подтверждения платёжного метода Вы сможете продолжить оформление заявок на вывод средств на данную карту.
С уважением, команда Gama Casino!
Добрый день! Я уже добавляла новую карту, но платежи на нее отклоняются, при этом отправляла по ней всю информацию на kyc. Уточните, пожалуйста, почему невозможен вывод на криптокошелек? Где это прописано в правилах казино?
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по аккаунту. Как видим, заявки на вывод успешно обрабатываются, а средства поступают на указанные Вами платёжные реквизиты.
Также отмечаем, что поскольку депозиты на проект ранее вносились с использованием банковских карт, вывод средств доступен на карточные платёжные методы, принадлежащие владельцу аккаунта и прошедшие необходимую проверку.
Дополнительно сообщаем, что подробнее ознакомиться с данным требованием можно в AML-политике проекта. Согласно её положениям, запрос вывода или возврата средств через платёжный метод, отличный от метода депозита, является AML-триггером, в связи с чем вывод на иные платёжные методы не может быть гарантирован.
С уважением, команда Gama Casino!
Добрый день! Продолжаю пытаться вывести, оставшаяся сумма к выводу 151 тыс рублей.
Добрый день! Остаток к выводу 121 тыс. Я открыла новую карту, но ее все время отклоняют.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь.
Если Вы создаёте заявку на вывод на новую банковскую карту, её необходимо предварительно подтвердить. Для этого просим направить письмо на электронную почту службы поддержки, указав маску новой карты, а также добавить фразу: «Вывод создан корректно».
При необходимости дополнительных подтверждений соответствующая инструкция будет направлена Вам ответным письмом.
После успешного подтверждения новой карты Вы сможете создавать заявки на вывод, указав новые платёжные реквизиты.
С уважением, команда Gama Casino!
Добрый день! Остаток к выводу 100 тыс рублей. Я открыла виртуальную карту, она неизменная, все документы вам отправила из онлайн банка, в том числе реквизиты счета с моим ФИО, но вы мне ее не подтверждаете, выводы отклоняются.
Здравствуйте!
Мы повторно проверили информацию по Вашему аккаунту.
Сообщаем, что платёжный метод ****7008 был успешно верифицирован. В настоящий момент Вы можете создавать заявки на вывод средств с использованием данного платёжного метода.
С уважением, команда Gama Casino!
Добрый день! Начала выводить на новую карту. Остаток к выводу 80 тыс руб.
Добрый день! Остался остаток к выводу 50 тыс.
Добрый день! Жалобу можем закрыть. Вячеслав, спасибо 🙏
Жалоба решена
Аккаунт игрока в казино и у нас на сайте закрыт по игровой зависимости