Добрый день. С 2025 года пытаюсь заблокировать учетную запись в гамма казино, но постоянно менеджеры отговаривают и терпят нервы переписки о блокировке длятся неделями, ссылаясь на то что у них нет полгых блокировок и постоянно предлагая временные, при том что во время временных доступ на сайт не ограничен, с начала игры проигранно более 3 млн рублей, а с момента попыток блокировки более 1,5 млн. Статистику по вводам и выводам казино не предоставляет, ссылаясь на информацию в личном кабинете, а там доступно только за 3 месяца информация. Прошу решить вопрос по полной блокировке аккаунта и по частичной компенсации. Скрины предоставляю, дополнительные данные все предоставлю по запросу.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
По новым правилам Кюрасао, проект обязан предоставлять игроку доступ к полной статистике аккаунта для самоанализа. Что касается самоограничения по зависимости:
Если вы действительно страдаете игровой зависимостью, мы полностью поддерживаем ваше желание избавиться от неё. В связи с этим после закрытия данной жалобы ваш профиль на нашем сайте также будет закрыт. Это поможет вам полностью сосредоточиться на лечении и не поддаваться соблазнам игорной сферы.
Также могу дать несколько рекомендаций:
Жалоба направлена в казино
Спасибо большое, а что за приложение для доступа блокировки? К слову сказать все остальные проекты дали блокировку без вопросов, и в дополнение вот очередной ответ, неделю мы общались про блокировку а теперь говорят что у них нет полномочий.
Здравствуйте!
Сообщаем, что на текущий момент Ваш аккаунт заблокирован.
Информация, указанная в обращении, передана на дополнительное рассмотрение. В настоящий момент проводится проверка истории коммуникации, обращений по вопросу блокировки аккаунта, а также иных обстоятельств, описанных в Вашем сообщении.
Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы предоставим ответ в рамках данного обращения.
С уважением, команда Gama Casino!
@gamacasino спасибо, аккаунт заблокирован, ожидаю решения по компенсации и обороту средств.
@vyacheslavlenin добрый день, прошу не закрывать жалобу, ответ по остальным вопросам ещё не поступил. Я понимаю, что необходимо время для анализа ситуации. Благодарю
Опубликовано: вторник, 22:11
Жалоба не будет закрыта до её урегулирования