Gama Casino: с 2023 регулярно прошу заблокировать мой аккаунт
Претензия Platinum113 к Gama Casino от 03.06.2026
Доброе утро. Вот уже несколько лет, примерно с конца 2023 года я прошу полную блокировку аккаунта. Каждый раз я слушаю бред о невозможности, блокировке на 2 дня, на неделю, акции, бонусы, какие слоты нужно играть, чтоб выиграть,
вообщем что угодно, кроме реальных действий.
Согласно ваших же правил :
«Player communication and support requests: identifying players frequently contacting customer support with concerns related to financial issues, bonus requests, or gaming distress.»
Регулярные обращения за бонусами, неадекватная игра, ставки. От вас это не сделано. Я не один раз говорил, что страдаю лудоманией, что подтверждается мои поведением.
We will not offer bonuses specifically targeted at players exhibiting risky gambling behavior
Менеджер после блокировки регулярно предлагал акции, как в телефонном так и на почту.
> «Your decision of self-exclusion cannot be revoked by you before the exclusion period end.»
Вот что касается блокировки.
Так же я не могу выяснить сумму которую я проиграл у за все время, администрация регулярно отказывает мне предоставить эту информацию ссылаясь на непонятные факты.
Вообщем учитывая все выше изложеное прошу предоставить мне компенсацию сопоставимую с ущербом понесенным в результате нарушением проектом Gama правил и предоставить мне полные сведения о проигранных средствах.
Процесс обсуждения (33)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 3 июня 2026 г. в 10:59 |
| Последняя редакция | 2 сентября 2026 г. в 17:18 |
| Просмотров | 1 323 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Platinum113
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
На ваших скриншотах я не увидел упоминаний зависимости
Если такие есть. Отправьте мне их на почту [email protected]
Жалоба направлена в казино
Повторялось это многократно в разговоре по телефону и телеграме разным менеджером, к сожалению добавить Скриншоты не предоставляется возможным, в связи с тем, что менеджеры регулярно меняются и их телеграмы удаляются.
Имеется еще огромное количество обращений с просьбой о блокировке
Так же лудомания подтверждается описанием выше.
В настоящее время чат поддержки игнорирует сообщения с просьбой о блокировки, менеджер на связь не выходит, технический отдел не отвечает.
Здравствуйте!
Сообщаем, что по Вашему обращению, направленному на электронную почту службы поддержки, аккаунт был заблокирован.
С уважением, команда Gama Casino!
1 вопрос наконец закрыли, осталось два.
— Депозиты выводы с момента первого обращения по настоящее время.
— Компенсация ущерба
@platinum113 От какого числа эти скриншоты?
Это свежие Скриншоты. Уже после подачи жалобы Вам. Просмотрел практически всю переписку, кроме просьб о вечной блокировке и «выпрашиваний» бонус на почте нет ничего, что уже согласно правилам:«Player communication and support requests: identifying players frequently contacting customer support with concerns related to financial issues, bonus requests, or gaming distress.» уже должно было насторожить.
Конкретные упоминания у проблемах с игровой зависимостью были только в телеграме (куда забывал сам менеджер)
и разговорах по телефону.
Опубликовано: 5 июня 2026 г. в 08:47
1. Мы рассматриваем жалобы только с ФАКТИЧЕСКИМ обращениям по лудомании.
2. Требования о которых вы пишите появились к операторам только в феврале 2025, до ввода нового лицензиара таких требований не было
Опубликовано: 5 июня 2026 г. в 08:46
1. Мы рассматриваем жалобы только с ФАКТИЧЕСКИМ обращениям по лудомании.
2. Требования о которых вы пишите появились к операторам только в феврале 2025, до ввода нового лицензиара таких требований не было
1. Фактическое обращение было в телеграме к Вип-менеджеру. В октября 2023 года, и неоднократно повторялось как в телефонных разговорах, так и в телеграме
2. По 2 пункту услышал.
У вас еще есть сомнения ,что я неоднократно говорил о лудомании просил заблокировать аккаунт ?)
Извините, на скринах выше не видно даты отправки. Добавил еще один
Так же хочу добавить, что крайний срок до понедельника обещали связаться по компенсации, так никто на связь и не вышел
Добрый вечер. А хоть какая-то реакция от казино будет? Вип менеджер ничего не знает, статистики даже элементарно до сих пор нет.
@gamacasino по остальным пунктам то ,хоть какойто прогресс будет ? Или как обычно без сроков и адекватных ответов ?)
Опубликовано: 18 июня 2026 г. в 21:56
В данный момент с администрацией казино идёт диалог и разбирательство по вам
@vyacheslavlenin понял. Спасибо
Пока подтверждений тому, что вы просили блок именно по зависимости всё ещё нет
Телеграмм вип-менеджеров пусть предоставят. Там все есть
Пока искал на почте еще какие либо сообщения, нашёл еще такой момент. В очередной раз, когда мне отказали в блокировке, я пошел читать правила казино и нашёл там вот такой пункт. После чего написал в казино, ответа и блокировки не последовало.
Вот еще одна ситуация. На тот момент депозитов было более 2млн рублей, и выводы были крупные. Верификации не требовали вообще
![]()
Добрый день. Администрация казино за более чем месяц так и не вышла на связь, так и не предоставила сведения о депозитах/выводах за все время.
Складывается впечатление, что Гама специально затягивает процесс по неизвестным причинам.
Наша песня хороша ,начинай сначала.
Пока нет ни единого пруфа, что вы образались именно по зависимости
Пока у меня складывается впечетление, что блок по зависимости был у вас такой же, как и в ваваде.
Проверяется ещё ряд деталей, после которых будет приянто решение по вашей жалобе.
@platinum113 и в этом посте тоже не добавился скриншот. Добавляю
@vyacheslavlenin Вячеслав, в претензии ваваде, я сразу указал что по зависимости блокировки я не просил, я просил так сказать «отдых» на время вывода средств, чтоб не проиграть баланс. Здесь же ситуация совершенно другого рода.
Добрый вечер, скажите, пожалуйста, есть ли какие-то новости по моему вопросу? За более чем 2 месяца администрация казино не предоставила ответ ни на один вопрос и на связь так и не вышла.
Добрый вечер. И снова предлагают бонусы… вместо того, чтобы решить проблемы, указанные в жалобе
В прошлом сообщении не добавился скриншот.
Добавляю.
Проекту направлено напомиание о вопросах пользователя.
Также информапция для игрока. Не стоит ссылаться на законы РФ. Казино работает по законом юроисдикции лицензирования. В РФ казино не является законным, соответсвенно не подчиняется требованиям и законам данной юрисдикции.
На счёт законодательства согласен, но это же и противоречит пунктам правил лицензиара, которые нарушило казино