EpicStar Casino: 29.04.2026 мой аккаунт был заблокирован на 2000 USD
Претензия NikitaTop к EpicStar Casino от 30.04.2026
Добрый день, играл на новом казино которое рекламирует меллстрой андрей, пополнил 700$, после чего отыграв ваггер успешно их вывел, без проблем и тд, на следующий день в профиле посмотрел и там был бонус, с бонуса удалось поднять деньги, поднял +-2000$, мне пришло письмо на почту ниже скриншот, что мол выберите какой то один аккаунт, я написал что это мой аккаунт и почту отправил свою, после чего играл дальше в слоты, поднимался сливался, в итоге отмененный вывод и блокировка аккаунта, хотя я им все написал, думал андрей не рекламирует такой скам. прошу мне помочь, спасибо.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на EpicStar Casino
Претензии к EpicStar Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на EpicStar Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | NikitaTop |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Хотел бы дополнить к жалобе, по поводу своего аккаунта, они же написали мол какой ваш аккаунт, что бы я играл на нем и он не получал блокировку, (Написали они на почту, которая указана на аккаунте казино), то есть если бы я нарушил какое либо правило, аккаунт бы заблокировали без предупреждения, не прав ли я? Возможно я ошибаюсь, моё мнение таково что они добавили правило после выигрыша большой суммы, что бы не выплачивать и придумать хоть какую либо причину для блокировки аккаунта. Итог — выиграл на бонусные средства — забанен. В тп на сайте однотипные сообщение скриншот ниже, и вроде как мне сказали у них не официальные слоты.
№ХХХ скрыто@gmail.com — сначала у игрока был обнаружен прямой дубликат — №ХХХ скрыто@gmail.com
далее выявлено использование запрещенных стратегий (п 15.1. и п 15.2), за что аккаунт был заблокирован без права на восстановление.
выигрыш с депозита пользователю был выведен, удержан только выигрыш с бонуса за противоположные ставки, подтверждено провайдером.
($ 698.06 депозит — совокупный вывод 1793 USD)
Цитируем пункты из «Правил и условий»:
15.1. Prohibited Conduct
Disclosing confidential information related to the Website to third parties.
Using automated software («bots»), exploiting software vulnerabilities, deploying malware, or engaging in fraudulent or illegal activities.
Committing fraud, including depositing funds using stolen or unlawfully obtained credit card information.
Participating in any illegal activities, including but not limited to money laundering and other forms of financial crime.
Colluding or attempting to collude, either directly or indirectly, with other players to gain an unfair advantage while using the Website’s services.
Employing illicit strategies or techniques, or conduct intended to exploit the Website, circumvent the Terms of Use, manipulate the normal operation of any game, or obtain an unfair or improper advantage, including without limitation, through card counting to the extent implemented through any device, software, external assistance, or any other means that violate applicable law or the Terms of Use, coordinated betting patterns, collusive play, or any other abusive, deceptive, or fraudulent practice.
15.2. Consequences of Violations
If the Company suspects any prohibited activity, it reserves the right to suspend, void, or invalidate any winnings, bonuses, or rewards obtained through such actions.
The Company takes all necessary measures to detect and prevent collusion and fraud but is not liable for financial losses incurred by the Client due to other players’ dishonest or illegal behavior.
The Company retains sole discretion in determining appropriate action for any detected violations.
Добрый вечер!
Вы утверждаете наличие дубликата аккаунта и запрещённых стратегий, предоставив сюда какие то замазанные почты? Или я их не вижу
Более того, после выявления предполагаемого дубликата вы запросили подтверждение аккаунта и позволили продолжить игру. Блокировка произошла только после того как я написал, и подтвердил что я владелец этого аккаунта, и оставить его мне вы разрешили, разве не так? Я вам ответил блокируйте кого хотите, я выиграл свои деньги (могу расписать как, да и вообще я уже написал вам на почту что и как было, ответа — нет.)
Прошу доказательства, а именно «предоставьте подтверждение от провайдера, на которое вы ссылаетесь» — не лицензионное насколько мне известно, а возможно напрямую ваш товарищ.
Спасибо большое, если же я ошибаюсь и у вас есть какая либо лицензия, извиняюсь, но её нет в открытом доступе, не забудьте успеть добавить! как с правилами
Так же хотелось бы добавить, что они сами подтверждают то что вывели мне депозит, а так же часть средств с бонуса, не выводят лишь остаток того что я выиграл, подумать если бы я что то нарушил, вывели бы только депозит, верно?
Просто выглядит это так игрок играет, выигрывает
На почту ему приходит письмо мол нашли нарушение — НЕ банят, дали играть дальше, игрок продолжает набивать баланс, как только видят что ставится заявка на вывод — блокировка, удивительное казино, выглядит как селективное применение правил в свою пользу
По игроку был подтверждёт оппозит беттинг от провайдера (пруф предоставлен)
Далее:
Выигрыш с депозита пользователю был выведен, удержан только выигрыш с бонуса за противоположные ставки
Есть прямой дубликат (пруф предоставлен)
Жалоба отклонена