Здравствуйте. На мой аккаунт казино был зачислен бездепозитный бонус. Я его отыграл, некоторая сумма перешла на реальный баланс, после чего я еще увеличил его и поставил на вывод. Сумма, поставленная на вывод не превышала максимальный выигрыш, указанный в описании бонуса. Сначала у меня было запрошено подтверждение криптокошелька. Я его подтвердил, после чего оказалось, что вывод на него недоступен, т.к. ранее я не делал с него депозитов. Далее у меня запросили подтверждающие скриншоты банковского метода, и я их тоже предоставил. Далее прошло несколько часов ожидания вывода, и только после всего этого мне приходит письмо, в котором говорится, что бонус был начислен мне по ошибке.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино