Открытые жалобы на онлайн казино

Средства были зачислены на игровой счет и выведены, притензий к проекту не имею, можете закрывать жалобу по Либету

Здравствуйте.

Хотим уточнить важный момент по вашему последнему сообщению.

Согласно внутренней информации, верификация по вашему аккаунту была успешно подтверждена до вашей последней игровой ставки. Поэтому утверждение о том, что документы были приняты только после того, как баланс был проигран до нуля, не соответствует фактической хронологии событий.

Проверка документов была завершена после того, как предоставленные материалы подошли под требования верификации. Решение по документам не зависит от того, какой баланс находится на аккаунте на момент проверки. Все запросы обрабатываются в порядке очереди.

Мы понимаем, что со стороны ситуация могла выглядеть иначе и вызвать у вас негативные эмоции, поэтому ранее уже принесли извинения за сам опыт прохождения проверки и возможное недопонимание в процессе.

Также повторно уточним: если во время ожидания проверки игрок переживает за сохранность средств или не хочет продолжать игровую активность, он может обратиться в поддержку и запросить временное ограничение игровой активности на аккаунте.

При необходимости администрация форума может дополнительно запросить у нас информацию по хронологии событий в приватном порядке.

Со своей стороны, чтобы немного сгладить ситуацию как и обещали с вашего согласия — мы уже зачислили бонус на ваш аккаунт! Благодарим за понимание и за то, что остаетесь с нами. Приятной вам игры!

@evasupport​ добрый день, компенсацию мне зачислили, но вывести я её не могу, мне пишет, что недостаточный вейджер, мне не дает сайт вывести средства