Selector Casino: с 18.10.2024 не поступил мой депозит на 1001 RUB

Здравствуйте. Сегодня решила поиграть в казино Selector. Зарегистрировалась, внесла первый депозит, всё хорошо. Немного покрутила и решила внести ещё депозит.

ID26812758.  На сумму 1000р. Мне выдали реквизиты банковской карты, к сожалению по ней переводы невозможно было совершить по каким-то причинам моего банка.

ID26812821. На сумму 1000р. Создала новый запрос на пополнение, мне вылетело уведомление о не завершённой операции и таймер.

Я дождалась окончания времени на совершение платежа по реквизитам, по которым я не смогла внести депозит и создала ещё один запрос на пополнение по СБП.

ID26812860. На сумму 1001р. Выдали реквизиты с номером телефона и соответственно суммой которую я должна перевести.

Действия мои как и всегда примитивны.

Скопировала номер телефона, вставила в приложении  банка для перевода, проверила сумму которую нужно перевести 1001р, ввела сумму. Сверила ФИО получателя с предоставленными мне реквизитами для депозита. Всё совпадает.

После перевода, вернулась на страницу запроса, нажала кнопку «я оплатил» и благополучно ждала зачисления.

Но к великому сожалению, зачисления так и не произошло. Не знаю это в порядке вещей для данного казино или нет, но первый день и сразу же проблемы.

Спутать реквизиты я не могла никаким образом т.к. до этого, копировала номер карты из предыдущего запроса. А этот запрос был с переводом по номеру телефона.

В поддержке создала заявку на поверку платежа, предоставила квитанцию об оплате к заявке по которой производила операцию. Спустя время мне ответили, что я предоставила не ту квитанцию. Но как? Как я могу предоставить не ту квитанцию, если я копировала и вставляла в приложении банка все данные с предоставленных мне реквизитов?

Далее у меня запросили справку о движении средств по карте за период с 17.10.24 по 18.10.24, но банк (Озон)с которого я производила перевод не даёт справку с движением средств за текущий день (т.е. 18.10.24)  и может предоставить её лишь за пришедший день.

Написала в поддержку о данной ситуации и спросила о том как быть? В ответ тишина.

К слову, все запросы на внесение депозита, которые находились в «обработке», уже в статусе «отменён «.

Я так понимаю денег этих теперь я не увижу ни на карте, ни на балансе у себя в казино.

Возможно есть у казино какие-то проблемы о которых новые игроки не знают и заявки каким-то волшебным образом наложились друг на друга и в итоге я перевела деньги по реквизитам созданной заявки 26812821 до времени истечения таймера неудачной заявки. Но суммы заявок 26812860 и 26812821 то различаются, а значит такого невозможно.

Хочу получить обратную связь от казино, а не смотреть в пустоту в чате с операторами которые были в сети 6 часов назад.