Selector Casino не возвращает деньги с бонуса после вылета слота

Приветствую, играл в данном казино сегодня 04.06.2023 слот Gods Of Gold: Infinireels, провайдер NetEnt, дал бонусную игру, в которой было не менее 50 спинов, несколько ретригеров, точное количество не помню, ибо бонусный раунд длился более 10 минут, по логам игры, бонус начался в 22:28 и примерно в 22:41 слот выдает ошибку «Время ожидания истекло» соответственно я его перезагружаю и вижу, что ни бонусной игры, ни выигрыша, который на момент перезагрузки был 1300+ рублей нет, отписал в поддержку о проблеме, пришел ответ на Ticket ID #3634, что вопрос решен, отписал в поддержку, как он решен если ни средства, ни бонусную игру в слот не вернули? Мне выдали промокод на 21р и сказали, что они провели какой-то запрос у провайдера и якобы полностью возместили мне выигрыш, ну то есть они считают, что за 50+- бонусных раундов по 10 рублей, слот дал мне х2.1., учитывая, что в этом слоте каждый бонусный раунд дает гарантированный выигрыш. Прошу помощи, ибо сам никак разобраться с данным беспределом не могу.